to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında, ING Bank mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı limit artışı yapmak istedim. Başka bir bankada kullanılabilir limitim olmasına rağmen artık o bankayı kullanmak istemediğim için ING kredi kartımı tercih ediyorum ve yapacağım harcamayı bu kart üzerinden gerçekleştirmek istedim.
Mobil uygulama üzerinden limit artışı talebimle ilgili canlı destekten görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söylediler. Sonrasında işlemi mobilden kendim yapmayı denedim. Ardından mobil uygulama üzerinden yeniden canlı destekle iletişime geçerek acil aranmak istediğimi belirttim ancak neden aranmak istediğimi sormadan, konuyu bilmeden bana otomatik ve alakasız bir cevap gönderdiler. Mesajı ek olarak ileteceğim. Ne talep ettiğimi bile öğrenmeden, neye göre arama yapıp yapamayacaklarına nasıl karar verdiklerini anlamıyorum.
Ardından Ümitköy şubesine bağlı olduğum için şubeyi de aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta kalmama rağmen sürekli bekletildim, “1. Sıradasınız” denildikten sonra bağlanmam gerekirken tekrar 2. Sıraya düşürüldüm. Ardından müşteri iletişim merkezini arayıp menüde neredeyse tüm tuşlamaları yapmama rağmen bir türlü müşteri danışmanına bağlanma seçeneği çıkmadı ve oldukça fazla zaman kaybettim.
Sonuç olarak bankanın kendi faydasına olacak bir işlem için bu kadar uğraştırılmamam gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ING Bank ’ı artık kullanmayı düşünmüyorum ve bu şikayeti, yaşadığım olumsuz deneyimin bilinmesi için paylaşıyorum.
16.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında, EFT tutarının mobil uygulama üzerinden saat 16:00’a kadar güncellenebileceği bilgisi yer aldı ve işlem şube onayına yönlendirildi. Öncelikle belirtmek isterim ki, bu ...
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...
Yaklaşık 16 yıldır ING Bank müşterisiyim ve kredi kartı limitimin yalnızca 5.000 TL olması sebebiyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Son bir yıldır düzenli olarak limit artışı talebinde bulunuyorum; ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan talebim otomatik bir mesajla reddediliyor. En son 2...
Yaklaşık 1 aydır ING Bank üzerinden bireysel Bonus kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir mantıklı açıklama olmadan başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. Bu süreçte tarafınızdan verilen bilgiye güvenerek diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm ve toplam limitimi yasal sınırı...
2025 Kasım ayından beri ING Bank Bonus kart müşterisiyim. Kartımın limiti uzun süredir 2.000 TL olarak tanımlı ve Kasım 2025’ten bu yana defalarca limit artış talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde artırılmıyor (kredi skorum yüksek olmasına rağmen). Limit artış taleplerimi mobil uygulama, müşter...
Yorumlar