to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanyasındaki Açık Olmayan Şartlar Nedeniyle Promosyon Kaybı
ING Bank’ın “Nasıl nakit promosyon kazanırım? ” başlığı altında sunduğu kampanya açıklamasına güvenerek müşteri oldum. Açıklamada, üç ay boyunca her ay kendi hesabımdan tek seferde en az 22.000 TL göndererek 2.000 TL; üç yeni otomatik fatura talimatı vererek de 3.000 TL ek promosyon kazanabileceğim belirtiliyordu.
Eylül, Ekim ve Kasım aylarında para gönderdim, üç otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım hesabımdan ödendi. Ancak sonrasında, Eylül ve Ekim’de para gönderdiğim gün başka harcamalarım olduğu için transferlerin sayılmadığı, buna bağlı olarak otomatik ödeme ödülünün de verilmeyeceği söylendi.
Müşteriye promosyonun nasıl kazanılacağını anlatan bu açıklamada, aynı gün yapılan harcamaların transfer şartını bozacağı yazmıyor. Otomatik ödeme ödülünün de bu nedenle tamamen kaybedileceği belirtilmiyor. Karar vermemizi sağlayan tanıtımda bu belirleyici koşullar neden açıkça anlatılmıyor?
ING’ye güvendim, tüm bankacılık işlemlerimi buraya taşıdım ve hesabı günlük işlemlerimde aktif olarak kullandım. Bu şekilde müşteri kazanıp hesabı kullandırdıktan sonra promosyonu ödememek, benim gözümde tam bir kandırmaca.
Bu durumu öğrenince bankaya güvenim kalmadı; otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettirip hesabımı kapattırdım. Yanıltıcı bulduğum bu kampanya sunumundan şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu deneyimi, aynı kampanyaya katılan veya katılmayı düşünen kişilerin bilgilenmesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması amacıyla paylaşıyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2899413 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
