Kampanya Şartlarını Eksiksiz Yerine Getirmeme Rağmen Promosyonum Yatırılmadı

ING Bank’ın e-Turuncu Hesap üzerinden 10 Eylül’de cep telefonuma gönderdiği “Maaşınızı aldığınızda Turuncu hesabınıza yollayın, 3 ayın sonunda 3.000 TL nakit promosyon kazanın” içerikli kampanyaya katıldım. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında maaşımı başka bir bankadan ING e-Turuncu hesabıma kampanya şartlarına uygun şekilde düzenli olarak aktardım ve tüm görevleri yerine getirdim.

Kampanya şartlarını tamamlamama rağmen, 3.000 TL tutarındaki nakit promosyon 10 Aralık’ta hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine ING’nin internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve bugün telefonla bana dönüş yapıldı. Görüşmede, Kasım ayında 17.500 TL’yi ING e-Turuncu hesabıma gönderdiğim gün, bu transferden önce hesabımda bulunan 0,12 kuruşu başka banka hesabına gönderdiğim için kampanya şartlarını taşımadığım ve bu nedenle promosyon ödemesinin yapılmayacağı söylendi.

Sembolik bir 0,12 kuruş işleminden dolayı, üç ay boyunca tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen 3.000 TL promosyonun yatırılmamasını son derece mantıksız ve tüketici aleyhine bir yorum olarak görüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. ING Bank’ın, katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL promosyonu en kısa sürede hesabıma yatırmasını, aksi halde ING’de bulunan hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.