Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Eksiksiz Yerine Getirmeme Rağmen Promosyonum Yatırılmadı

profile
Murat
11 Aralık 2025 18:09
1.553
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne yaptığım müracaat üzerine promosyon hesabıma yatırıldı.”

ING Bank’ın e-Turuncu Hesap üzerinden 10 Eylül’de cep telefonuma gönderdiği “Maaşınızı aldığınızda Turuncu hesabınıza yollayın, 3 ayın sonunda 3.000 TL nakit promosyon kazanın” içerikli kampanyaya katıldım. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında maaşımı başka bir bankadan ING e-Turuncu hesabıma kampanya şartlarına uygun şekilde düzenli olarak aktardım ve tüm görevleri yerine getirdim.

Kampanya şartlarını tamamlamama rağmen, 3.000 TL tutarındaki nakit promosyon 10 Aralık’ta hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine ING’nin internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve bugün telefonla bana dönüş yapıldı. Görüşmede, Kasım ayında 17.500 TL’yi ING e-Turuncu hesabıma gönderdiğim gün, bu transferden önce hesabımda bulunan 0,12 kuruşu başka banka hesabına gönderdiğim için kampanya şartlarını taşımadığım ve bu nedenle promosyon ödemesinin yapılmayacağı söylendi.

Sembolik bir 0,12 kuruş işleminden dolayı, üç ay boyunca tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen 3.000 TL promosyonun yatırılmamasını son derece mantıksız ve tüketici aleyhine bir yorum olarak görüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. ING Bank’ın, katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL promosyonu en kısa sürede hesabıma yatırmasını, aksi halde ING’de bulunan hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.

kampanya-sartlarini-eksiksiz-yerine-getirmeme-ragmen-promosyonum-yatirilmadi-1.jpg
12 Aralık 2025 14:27 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

12 Aralık 2025 14:28

2811637 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Murat
Murat
16 Aralık 2025 13:21

aynı şeyi söyleyip duruyorlar. Çözüm değil sanki müşteriyi çıldırmak için arıyorlar.

Murat
Murat
21 Aralık 2025 23:49

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne yaptığım müracaat üzerine promosyon hesabıma yatırıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank Promosyon Kampanyasında Hak Edilen Ödül Ödenmedi

profile
Alper
10 Aralık 2025 22:05
1.329
ing-bank-promosyon-kampanyasinda-hak-edilen-odul-odenmedi-1.jpg

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Promosyon Ödemesi Yapılmadı

profile
Süleyman
21 Kasım 2025 09:12
1.971

ING Bank'ın Nakit Ödül Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet

profile
Semra
16 Mayıs 2025 03:08
2.704
ing-bankin-nakit-odul-kampanyasinda-yasanan-magduriyet-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri