to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank’tan Alınan Nakit Promosyonun Ödenmemesi Ve Hesabın Kapatılması Talebi
ING Bank’a üye olurken 5.000 TL nakit promosyon kampanyası vardı. Kampanya kapsamında iki adet otomatik fatura talimatı vermem ve üç ay boyunca her ay en az 22.000 TL para transferi yapmam isteniyordu; ben de üç ay boyunca bu şartların hepsini eksiksiz yerine getirdim.
Tüm koşulları sağlamama rağmen sistemde üçüncü ayda “Şartlar tamamlanmadı” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu nedenle promosyon ödemem yapılmıyor. Kampanya aşamasında taahhüt edilen nakit promosyonun, şartları yerine getiren bir müşteri olarak tarafıma ödenmemesi beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde “Şartlar tamamlanmadı” denilerek ödenmeyen 5.000 TL nakit promosyonun tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, varsa bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle bankadaki hesabımın kapatılmasını ve tüm ilişkimin sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862901 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
