to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanyasında Vaadi Yerine Getirmedi Ve Yanıltıcı Uygulama
ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında Turuncu Hesabım’a 22.000 TL göndermem ve iki adet otomatik fatura talimatı vermem halinde, Temmuz ayında 2.500 TL, fatura talimatlarıyla birlikte toplamda 3.500 TL nakit promosyon kazanacağım açıkça belirtiliyordu.
Kampanya süresince bankanın mobil uygulamasında “Hak Kazandınız” ifadesi günlerce gösterildi, kampanya sayacında her ay yeşil tik aktif oldu ve ben de şartları sağladığımı bu ekrandan takip ettim. Ancak daha sonra bu ekran tamamen kaldırıldı ve kampanya geriye dönük olarak farklı bir koşula bağlanmaya çalışıldı. Bu durumun bir tüketici olarak beni yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğunu düşünüyorum.
İlk başta şartları sağlamıyorsam kampanyaya nasıl başvuru yaptım ve başvurum nasıl kabul edildi, eğer Turuncu Ekstra hesaba gönderim gibi farklı bir şart varsa, neden başvurum iptal edilmedi ve kampanya üç ay boyunca aktif tutuldu? Her ay para transferini gerçekleştirdikten sonra uygulamada kampanya şartlarını sağladığım açıkça yazıyordu. Bu süreçte üç ay boyunca her ay hesabıma 22.000 TL’nin üzerinde para gönderdim ve yine kampanya kapsamında üç ay boyunca iki ayrı kuruma ait faturalarım otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan ödendi.
Bütün bu işlemleri ING Bank’ın bana gönderdiği yazılı kampanya mesajındaki şartlara sadık kalarak, yerine getirdiğim para transferi ve otomatik fatura talimatı karşılığında yaptım. Tüm koşulları sağladığım halde 08.07.2026 tarihinde hesabıma yatması gereken 3.500 TL promosyon ödemesi yapılmadı ve banka ile iletişime geçtiğimde olumsuz geri dönüş aldım.
ING Bank’ın kendi paylaştığı kampanya şartlarına ve mobil uygulamadaki taahhütlerine uygun olarak, hak ettiğim toplam 3.500 TL nakit promosyon tutarının müşteri memnuniyeti kapsamında manuel olarak ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu yanıltıcı uygulamanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866640 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetimin giriş kısmının "Kampanya şartlarına göre Turuncu ekstra programına üye olduktan sonra Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında Hesabım’a en az 22.000 TL göndermem." Şeklinde düzeltilmesini istiyorum. Buradaki şikayet metni eksik olmuş.
Maalesef talebime olumsuz yanıt verdiler. Bu bankayla bir daha çalışmam.
Merhaba. Aynı şekilde ben de mağdur edildim. Araştırınca bizim gibi bir çok mağdur olduğunu ve bankanın kampanya şartlarını yerine getirmediğini gördüm. Mağduriyetimi diğer şikayet sayfalarında da yazacağım.