Vaat Edilen 2.500 TL Promosyon Ödenmedi Ve Kampanya Koşulları Çelişkili

ING Bank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın bana ilettiği davet kodu ile ING’li oldum ve kampanya koşulu olarak hesabımda 22.000 TL’yi 24 saat tutmam gerektiği, 3 ayın sonunda ise hem benim hem de arkadaşımın hesabına 2.500 TL promosyon yatacağı bilgisi verildi. Kampanya 2 Temmuz tarihinde mobil uygulama üzerinden başladı.

Koşulları eksiksiz yerine getirmek için yalnızca ilk seferde değil, garanti olsun diye her ay bir gün hesabımda 22.000 TL tuttum. Buna rağmen 3 ayın sonuna geldiğimizde ne benim ne de arkadaşımın hesabına herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanyadan faydalanabilmek için hem benim hem de arkadaşımın aynı şartları yerine getirmesi gerektiği, bu nedenle promosyon kazanamadığımız söylendi.

Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aramış olmama rağmen hiçbir temsilci bana böyle bir ek koşuldan bahsetmedi. Kampanya metninde yer alan “3 ay boyunca vadesiz hesabınıza tek seferde 22.000 TL ve üzeri para gönderin, 3. Ayın sonunda hem sizi ING’li olmaya davet eden tanıdığınız, hem de siz 2.500 TL Nakit promosyon kazanın” ifadesine dayanarak hareket ettim. Buna rağmen şimdi farklı bir yorumla kampanya dışı bırakılmam, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim dikkate alınarak tarafıma ve davet eden arkadaşıma vaat edilen 2.500 TL promosyonun ödenmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.