ING Bank Kampanya Şartları Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Ödül Ödemesi Sorunu

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarında, 3 ay boyunca kendi hesabımdan ING Bank hesabıma 17.500 TL ve üzeri para yatırmam gerektiği belirtiliyordu. Ağustos ayında hesabımı açtım, ancak ilk ayda başka bir bankadaki hesabımdan 17.500 TL üzeri para transferi yaptım. Bir ay sonra yanlış yaptığımı fark edince müşteri temsilcisiyle özellikle yazarak görüştüm ve kampanya hakkımı kaybedip kaybetmediğimi sordum.

Müşteri temsilcileri bana, hesap açılış tarihinden itibaren 45 gün içinde gerekli parayı kendi adına kayıtlı hesaptan yatırmam halinde kampanya koşullarını sağlayacağımı ve tekrar kampanyaya dahil olacağımı açıkça söylediler. Bunun üzerine Eylül ayında bu kez kendi adına kayıtlı banka hesabımdan ING hesabıma para gönderdim ve 3 aylık periyot boyunca kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

Ancak bugün, daha önce 45 gün içinde katılabileceğimi söyleyen müşteri temsilcileri, kampanyada böyle bir şart olmadığını, 4 aydır aslında boşuna uğraştığımı ve kampanya ödülünün yatırılmayacağını ifade ettiler. Verilen bu çelişkili ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle 2.000 TL tutarındaki kampanya ödülüm yatırılmadı ve mağdur edildim.

İstanbul Avcılar’da bulunan hesabım üzerinden katıldığım bu kampanyaya ilişkin olarak, müşteri temsilcilerinin yazışmalarla da kayıtlı olan beyanlarına güvenerek tüm şartları sağladığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma söz verilen 2.000 TL kampanya ödülünün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.