to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Kampanya Kredisi Sebepsiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık
ING Bank’ın Media Markt anneler gününe özel 18 ay 0 faiz kampanyalı kredisinden yararlanmak için 08.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. 09.05.2026 tarihinde Media Markt Malatya t035 mağazası tarafından kredi girişim yapıldı, ardından kredi onaylandı ve benden istenen evrakları gönderdim.
Tüm bu aşamaları sorunsuz tamamlamama rağmen, ING Bank krediyi hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal etti. Kampanya tarihleri içinde, 07–10 Mayıs arasında bu krediyi kullanabileceğim özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra kredinin sebepsiz iptali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda önce kayıt açıldığı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir kayıtın açılmamış olduğu, şimdi yeni kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Hem kredi iptali için net bir açıklama yapılmaması hem de kayıt sürecindeki bu tutarsızlıklar nedeniyle süreç boyunca mağdur oldum.
Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım başvurunun yeniden değerlendirilerek kredimin aynı şartlarla tekrar onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2852563 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Efsun Hanıma detaylı olarak dinleyip çözüm sağladığı için teşekkür ederim.
