to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait ING Bank hesabına (müşteri numaram: 8707577) erişim sağlayamadığım için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle birden fazla kez görüştüm. Ancak her görüşmede bana farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi.
İlk olarak hesabım üzerinde savcılık kaynaklı bir işlem bulunduğu, Ankara Batı Cumhuriyet Başsavcılığı’na ait bir dosya numarası olduğu söylendi ve bu numara tarafımla paylaşıldı. Daha sonra yapılan incelemelerde, söz konusu dosya içerisinde bana ait herhangi bir isim veya kaydın görüntülenemediği belirtildi. Devam eden görüşmelerde ise bu kez herhangi bir dosya veya soruşturma bilgisi görülmediği, sadece “resmi kurum” kaynaklı bir işlem olduğu ifade edildi. Son olarak müşteri hizmetleri, “güvenlik kodu/güvenlik kısıtı” nedeniyle işlem yapılamadığını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Bunun yanında bankanız tarafından bana gönderilen SMS’lerde hesabımın kapatıldığı ve bakiyemi şubeye giderek çekebileceğim belirtildi. Ancak şubeye gittiğimde yine sadece “resmi kurum” kaynaklı bir işlem olduğu, herhangi bir dosya numarasının görüntülenemediği söylenerek hesabımdaki paramı şubeden de çekemeden geri dönmek zorunda kaldım.
Bana verilen bilgilerin sürekli değişmesi ve birbiriyle çelişmesi sebebiyle hesabım üzerindeki işlemin niteliği hakkında net bir bilgi alamıyor, bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca her seferinde şubeye gitmem isteniyor, ancak şubeye her gittiğimde farklı bir bilgi veriliyor ve somut bir çözüme ulaşılamıyor. Sürekli şubeye gitme imkanım bulunmadığı için sorunun, tekrar şubeye gitmeme gerek kalmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Mevcut kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini, hesabım üzerindeki işlemlerin mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır ING Bank müşterisiyim. Geçen hafta hesabımdan birkaç işlem yaptıktan sonra, banka kuralları ve güvenlik gerekçesi ileri sürülerek hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabımda ne kadar para kaldığını ben de tam olarak bilmiyorum, ancak müşteri hizmetleri bu bilgiyi benimle paylaşmıyo...
ING Bank Bursa şubemde bulunan hesabım, 21 Mart tarihinde incelemeye alındı ve o günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi...
ING Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdaki parama ulaşamıyorum. Sadece tarafıma gönderilen bir mesajda, parayı ATM’den çekebileceğim belirtildi; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Mesaj sonrası defalarca ATM’den para çekmey...
Yaklaşık altı ay önce ING hesabıma izinsiz erişim sağlandığını fark ettim ve bu süreçte hesabımdan 1.700 TL tutarında işlem gerçekleştirilerek zarara uğradım. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında yapılmasına rağmen sorunun kaynağı ve detaylarıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Olayı fark e...
Yorumlar