to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Blokeli Ve 300.000 TL’ye Erişemiyorum
Yaklaşık 3 Eylül’den bu yana ING Bank vadesiz hesabıma erişimim engellenmiş durumdadır. Ne mobil uygulamadan ne de şubeden hesabıma ulaşamıyorum, hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum.
Şubeye gittiğimde hesabımın blokeli olduğu, hiçbir işlem yapamadıkları ve çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise bankanın risk politikaları gereği kullanıcı kodumun bir daha açılmamak üzere tek taraflı olarak kapatıldığı, fesih işlemi yapıldığı ifade edildi. Hesabımda yaklaşık 300.000 TL tutarında param olmasına rağmen bu paraya erişemiyorum.
Genel merkezi tekrar aradığımda bu tür işlemlerin 1 ay, 6 ay veya 1 sene gibi uzun sürelerde sonuçlanabildiği söylendi. Bu süreçte hem bilgilendirme yetersiz hem de mağduriyetim devam ediyor, tarafıma net bir gerekçe yazılı veya detaylı şekilde sunulmuyor.
ING Bank’tan, vadesiz hesabım üzerindeki blokajın acilen incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirterek, hesabımdaki bakiyemin tarafıma elden ödenmesini veya talep ettiğim başka bir banka hesabına EFT/havale yoluyla eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886277 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bu kadar uzun hiçbir yasal merci tarafından bloke emri olmayan hesabıma bankanızın şahsi bu kadar bloke koyması hukuka aykırı bir durum tarafıma iadesi gerçekleşmez ise 28 Eylül pazartesi günü noter kanalı ile resmi bakiye iade ihtarnamesi gondericegimi bildirmek isterim
