to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Bloke Edildi Açıklama Ve Acil Para İadesi Talebi
ING Bank’ta bulunan hesabıma ve mobil/internet bankacılığıma 25 Şubat 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimim kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şube ise genel merkeze mail attığını ve hesabın incelemede olduğunu söyledi. Ardından ben de genel müdürlüğe mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hesabımda bulunan 20.000 TL’ye bloke nedeniyle ulaşamıyor ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, öncelikle neden böyle bir durum olduğu ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki paramın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832765 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sitedeki yorumlara bakınca konunun benim özelimde olmadığını anlayabiliyorum. Görünen o ki banka sebep belirtmeden yüzlerce kişinin hesabındaki parayı blokeye alıp bankacılıkla ilgili tüm erişimleri kapatabiliyormuş. Yüzlerce kişinin parasının şu anda ne olduğu kullanılıp kullanılmadığı vb şeylerle alakalı kimsenin bir fikri yok. Zorla ulaşılan bankadan alınan tek cevap inceleme devam ediyor. Banka diyor ki savcılık incelemesinde sebep nedir sebep yok. Müşteri hizmetleri arıyor işlem itirazı sebebiyle durdurulmuş konu tarafımızdan inceleniyor sonuçlanınca alırsınız paranızı diyor. Velhasılı ortada düzgün bir açıklama olmadan hesabımdaki parayı kullanımım kısıtlanmıştır. Banka, tüketicinin neden böyle bir şey yaşadığıyla alakalı ve sürecin hangi aşamada olduğuyla alakalı bir yazılı açıklama yapmak zorundadır.
2 ay oldu koskoca 2 ay geçti hala hesaplar kapalı hala paramıza erişemiyoruz açıklama yok bilgilendirme yok bu nasıl bir işleyiş burası muz cumhuriyetimi
Nakit 8 bin ve yatırım hisse hesabım 25 bin civarı bana dosya numarası verdiler ama İstanbul neresi Çorum neresi bir dosya için oraya gitmek mantık dışı ve çok büyük bir yanlışlık karışıklık var yadaaa olayların üstünü böyle kapatmaya çalışıyorlar