to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde ING Bank Ankara Kızılay şubesine bağlı mevduat hesabımdan mobil bankacılık üzerinden 24.000 TL tutarında, benim için acil ve zaman hassasiyeti olan bir para transferi gerçekleştirmem gerekiyordu. Ancak bu işlem hiçbir makul gerekçe olmadan güvenliğe takıldı ve beklemeye alındı.
İşlemin aciliyetini özellikle belirterek iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hızlı bir şekilde aksiyon alınmadı ve para karşı tarafa zamanında ulaşmadı. Bu süreçte tamamen bankanın güvenlik prosedürleri ve yavaş işleyişi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik söz konusu tutar öyle olağanüstü yüksek bir meblağ da değilken, bu kadar kolayca bloke edilmesi bana göre kabul edilebilir değil.
Müşteriyi korumak iddiasıyla uygulanan güvenlik önlemlerinin, müşteriyi bu derece mağdur edecek şekilde devreye girmesini doğru bulmuyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra bankanızı bir daha kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. ING Bank'tan, en azından 100.000 TL’ye kadar olan transferlerde bu tür gereksiz güvenlik blokelerinin kaldırılmasını ve güvenlik süreçlerinin müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
ING Bank’ta bulunan hesabım ve mobil bankacılığım 14.04.2025 tarihinde saat 20.00 civarında hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi. Cep şubeye giriş yapmak istediğimde “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın ...
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım...
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...
ING mobil bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle yaklaşık 1 hafta önce bloke edildi. Hesabımda bulunan 18.000 TL’yi çekebilmem için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana en yakın ING şubesine gitmem gerektiği söylendi. Zonguldak’ta yaşıyorum ve burada ING şubesi bulunmuyor. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar