Vaat Edilen 2.500 TL Ödül ING Bank’tan Gelirini Getir Kampanyasında Ödenmedi

ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında düzenli ve eksiksiz olarak katıldım. Her ay kampanya kapsamında belirlenen tutarlarda paramı mobil bankacılık üzerinden Turuncu Hesap’a aktararak ardından fast ile transfer ettim ve kampanya koşullarını sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen toplam 2.500 TL tutarındaki ödül ödemesi hesabıma yatırılmadı.

11 Eylül tarihinde ING müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kampanya şartlarını sağladığımı, ilgili dönemlere ait işlem hareketlerimin bunu açıkça gösterdiğini belirttim ve durumun incelenmesini talep ettim. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile kampanyaya katılımımın olmadığı yönünde standart bir yanıt gönderildi. Hem kampanya döneminde yaptığım düzenli işlemler hem de eklediğim ekran görüntülerine rağmen, kampanya şartlarını sağlamadığım söylenerek ödeme yapılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

ING Bank’tan, Haziran–Temmuz–Ağustos aylarına ilişkin Gelirini Getir kampanyası katılımımın işlem hareketlerim üzerinden tekrar dikkatlice incelenmesini, kampanya koşullarını sağladığımın teyit edilmesi halinde vaat edilen 2.500 TL tutarındaki ödülün eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.