ING Bank Dijital Hesabımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Para Transferi Yapamıyorum

ING Bank bireysel internet bankacılığı hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen para transferi yapamıyorum. İşlem sırasında ekranda sürekli 'yeterli limit yok' uyarısı çıkıyor; ancak hesabımda gerçekleştirmek istediğim işlemler için fazlasıyla yeterli bakiye mevcut. Bugün gün içinde denediğim tüm para transferi işlemlerinde aynı hatayla karşılaştım ve hiçbir şekilde para gönderimi yapamadım.

Sorun hem bilgisayar üzerinden internet bankacılığına girişimde hem de cep telefonumdaki mobil uygulama üzerinden yaptığım denemelerde aynen devam ediyor. Hesabım ING Bank’ta dijital hesap olarak tanımlı ve herhangi bir şubeye bağlı olmadan kullanılmak üzere açılmış durumda.

Bu sorunla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ve benden gelir belgem istendi. Gelir belgemi kısa süre önce iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bankacılığı üzerinden hâlâ para transferi yapamıyorum. Transfer kısıtımın neden devam ettiğine dair bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Gelir belgemi iletmeme rağmen para transferi kısıtımın neden sürdüğünün tarafıma açıkça açıklanmasını, internet bankacılığı hesabımdaki para transferi kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hesabımın para transferine açık, sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.