to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank 2000 TL Promosyonu Gecikiyor, Süre Aşıldı
ING Bank’ın düzenlediği “Sevdiklerinizi ING’li yapın, 2.000 TL Nakit promosyon kazanın” kampanyası kapsamında, INGK0GNC9 referans kodum ile bir yakınım Aralık 2025 tarihinde ING müşterisi olmuştur. Kampanyanın tüm katılım şartları, harcama ve otomatik ödeme talimatı gibi kriterler eksiksiz yerine getirilmesine rağmen, hak ettiğim 2.000 TL promosyon ödemesi 24 Mart 2026 tarihi itibarıyla hala hesabımda görünmemektedir.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli farklı ve birbiriyle çelişen tarihler verilmiştir. Önce “3 ayı takip eden ilk ayın ilk 15 iş günü” denilerek Mart ayı işaret edilmiş, ardından 15, 20 ve son olarak 23 Mart tarihlerinde ödemenin kesinleşeceği ifade edilmiştir. Son yaptığım görüşmede ise bu kez Arefe günü gerekçe gösterilerek süre 24 Mart’a ötelenmiş, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bugün itibarıyla verilen tüm süreler dolmuş ve banka tarafından taahhüt edilen ödeme süresi açıkça aşılmış durumdadır. Müşteri temsilcilerinin “görüntüleyemiyoruz” şeklindeki geçiştiren yanıtları ve sürekli tarih ötelenmesi, ING Bank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim sabit olup, hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki promosyonun ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2837689 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba hiçbir dönüş yapmadınız. Size yine ben ulaştım ve yine yok biz görüntüleyemiyoruz, aciliyetinizi bildirelim demekten başka bir şey demediniz. Vaat edilen "15 iş günü" tanımı aşıldı, yine de çözüm üretilmedi.
Artık ING kullanmamaya karar verdim ve tüm paramı başka bankaya EFT yapacağım. 3-5 EFT den sonra işlem kısıtlaması getirdi. Kendi hesabımdan başka hesaba EFT de yapamıyorum.
Şimdi aradılar, geçen ay yatması lazımmış ama yatmamış gelecek ayın listesine aldık sizi dediler. Ben hayatımda bu kadar uğraştıran bir yer görmedim
Promosyon yatırıldı.
