Kochler Titreşimli Egzersiz Aletinin 10 Günlük Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Koçer’in internet sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde koşu bandı ve Kochler Titreşimli Programlı Egzersiz Aleti ve Kondisyon Aleti olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemeyi sipariş oluşturulurken peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 366736’dır.

Koşu bandı kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, Kochler titreşimli egzersiz ve kondisyon aleti üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Eksik ürüne ilişkin ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi.

Ürünün durumu hakkında bilgi almak için firma ile iletişime geçmeme rağmen, ürünün akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün 10 gündür teslim edilmemesi ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirilmemem mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Eksik olan ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin hiçbir gerekçe ile geciktirilmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.