LG Dokunmatik Bulaşık Makinesinde Sürekli Program Seçim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

LG marka Invertör model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Nautilus Carrefour mağazasından aldım. Aldığımız günden beri makinenin dokunmatiği doğru düzgün komut almıyor ve neredeyse hiçbir programı istediğim gibi başlatamıyorum. Özellikle kısa programda yıkama yapmak isterken, makine sürekli 3 saat 47 dakikalık programa geçiyor ve mecburen o programda çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu durum sadece kısa programda değil, tüm programlarda yaşanıyor.

Bu süreçte LG yetkili servisi toplam 3 kez geldi. Her seferinde “yapacak bir şey yok”, “şöyle dokunun, böyle dokunun” gibi geçici ve işe yaramayan önerilerle konuyu kapatmaya çalıştılar. Dokunmatik bir makinede kullanıcıdan bu kadar hassasiyet ve uğraş beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Makineye normal bir şekilde dokunulduğunda sorunsuz çalışması gerekirken, biz 2 yıldır dokunmatiğin keyfine göre program seçmeye çalışıyoruz.

Artık bu kronikleşmiş sorunun net bir şekilde çözülmesini, gerekirse cihazın tamirinin kalıcı olarak yapılmasını ya da değişim yoluna gidilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda LG’nin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.