ING Bank Kampanya Şartlarını Geriye Dönük Değiştirerek 2.000 TL Promosyonu Ödemedi

ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025’te iki kardeşimi, tarafıma özel gönderilen link ile davet ettim. Kampanya şartlarına göre 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesaba en az 17.500 TL yatırılması ve bu tutarın en az bir gün hesapta tutulması gerekiyordu. Hem ben hem de kampanyaya dahil olan kardeşim bu koşulları eksiksiz yerine getirdik.

Şubat 2026 itibarıyla kampanya kapsamında istenen tüm şartlar tamamlanmış olmasına rağmen ne bana ne de davet ettiğim kardeşime 2.000 TL nakit promosyon ödemesi yapılmadı. Davet ettiğim kişilerden biri Şubat 2026’da hesabında 22.000 TL bulunduğu için bu tutarı yatırdı. Diğer davet ettiğim kardeşim ise kampanyaya katılırken kabul ettiğimiz şartlara uygun olarak 3 ay boyunca her ay 17.500 TL yatırdı.

Buna rağmen banka, 2026 yılı itibarıyla kampanya tutarını 22.000 TL’ye yükselttiğini ve son ödemenin 22.000 TL olması gerektiğini belirterek promosyon ödemesini reddetmiştir. Bu değişikliğe dair tarafımıza herhangi bir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Kampanyaya katıldığımız dönemde geçerli olan şartları eksiksiz sağlamamıza rağmen, sonradan güncellenen bir tutar gerekçe gösterilerek kazanılmış hakkımız verilmemektedir.

Ayrıca davet ettiğim kişilere 2.000 TL promosyon yatırılmış olmasına rağmen, davet eden kişi olarak tarafıma ödeme yapılmamıştır. Yani hem kampanya şartlarının geriye dönük olarak fiilen değiştirilmesi hem de davet eden müşteri olarak ödememin yapılmaması nedeniyle iki ayrı mağduriyet yaşamaktayız.

Tüm para transferleri mobil bankacılık üzerinden düzenli ve kayıtlı şekilde gerçekleştirilmiştir. Bugün içinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de tatmin edici, somut bir çözüm sunulmamıştır. ING Bank müşterisi olarak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bulunuyoruz ve buna rağmen promosyon hakkımızın verilmemesini kabul etmiyoruz.

ING Bank’ta kayıtlı kullanıcı kodum üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, kampanyaya katıldığımız tarihte geçerli olan şartlar esas alınmak suretiyle hak ettiğimiz 2.000 TL nakit promosyon tutarının hem benim hesabıma hem de kampanyaya şartlara uygun şekilde katılan kardeşimin hesabına yatırılmasını, oluşan iki ayrı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.