İNG Bank Kampanya Şartlarını Değiştirerek Hediye Ödemesini Reddetti

ING Bank’ın mobil bankacılık üzerinden sunduğu Turuncu Hesap “Arkadaşını Davet Et” kampanyasına INGIU1EGJ referans kodum ile katıldım. Bu referans kodunu kullanarak 29 Aralık 2025 tarihinde 2 kişiyi, 1 Ocak 2026 tarihinde ise 1 kişiyi ING müşterisi yaptım. Kampanyaya dahil olduğum tarihte, davet ettiğim her kişi için 2.000 TL hediye kazanacağım ve davet ettiğim kişilerin de 2.000 TL promosyon alacağı açıkça belirtiliyordu.

Aralık 2025, Ocak 2026, Şubat 2026 ve Mart 2026 dönemlerinde, kampanyada yer alan kişi başı 17.500 TL işlem şartı gibi koşulları hem ben hem de davet ettiğim kişiler eksiksiz yerine getirdik. Buna rağmen ING Bank, kampanya şartlarının Şubat ayı itibarıyla 17.500 TL yerine 22.000 TL olarak güncellendiğini gerekçe göstererek, kampanyaya katıldığım tarihte tarafımıza taahhüt edilen 2.000 TL’lik hediye tutarlarını yatırmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kampanya koşullarının değiştiği ve kazanılan hediye tutarının ödenmeyeceği bilgisi verildi.

Ben kampanyaya katıldığım günün geçerli şartlarına göre hareket ettim ve tüm koşulları bu çerçevede yerine getirdim. Buna rağmen geriye dönük olarak yeni şartlar ileri sürülerek hak ettiğim promosyonların ödenmemesini kabul etmiyorum. Hem kendi hakkım olan 2.000 TL’nin hem de davet ettiğim 3 kişi için kazanacağım 2.000’er tl’nin, yani toplam 8.000 TL promosyon tutarının ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşulları gereği ilk kez müşteri olan davet ettiğim kişilerin her birinin hesabına da 2.000 TL promosyon tutarının yatırılmasını istiyorum.

İlgili incelemenin kampanyaya ilk katıldığım tarihte geçerli olan koşullar dikkate alınarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri bilgilerim üzerinden tarafıma yazılı olarak da dönüş yapılmasını talep ediyorum.