to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Faizi Uygulanmadı, Faiz Oranım Yanlış Düşürüldü
ING’de Turuncu Ekstra hesabımda, her ay düzenli olarak yaptığım nakit girişleri sayesinde programa dahil olup hoş geldin faizinden faydalanmaktayım. 27 Ocak ve 25 Şubat tarihlerinde de gerekli nakit girişlerini yaptım ve bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme SMS’leri de geldiği için, hoş geldin faizinden yararlanmam gerektiğini açıkça görmekteyim.
Ancak buna rağmen faiz oranım yüzde 31’e düşürülerek mağdur edildim. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor; önceki dönemlerde de gerekli para girişleri olmasına rağmen kredi faiz indirimi uygulanmadı. Bankanın müşterilere gönderdiği SMS’ler ve uygulama üzerinden gösterilen bilgilerle çelişen bu durum nedeniyle hem güven kaybı yaşıyorum hem de maddi kaybım oluşuyor.
Konu ile ilgili ING müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca elimdeki görselleri paylaşmak istememe rağmen bunları kabul etmiyorlar. Bu yaklaşımın müşteriyi tamamen mağdur ettiğini düşünüyorum.
Hoş geldin faizinden SMS ile taahhüt edildiği şekilde eksiksiz yararlanmak, faiz oranımın buna uygun şekilde düzeltilmesi ve geçmiş dönemde uygulanmayan kredi faiz indirimlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer ING müşterilerinin hesaplarının da kontrol edilmesini ve sistemdeki bu hatanın giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2831533 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
