to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ta bulunan bankacılık hesabım yaklaşık 5 ay önce risk değerlendirmesi gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda bakiye bulunmadığı için paramı çekebildim, ancak hesabıma ve dijital bankacılık hizmetlerine erişimim tamamen engellendi.
Şubesi bulunmayan bir şehirde yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şehir değiştirmek zorunda kalmam, hem zaman kaybı hem de maddi külfet anlamına geliyor. Ayrıca ING Bank’tan başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı ve yazılı ya da dijital bir bilgilendirme de almadım.
Hesabımın tekrar açılmasını ve işlemlerimi bulunduğum şehirden çözebileceğim bir yol sunulmasını talep ediyorum.
Nisan ayından bu yana ING Bank’ın dijital ve mobil bankacılık hizmetlerinde yaşadığım sorun nedeniyle kullanıcı kodumu yenileyemiyorum. Elazığ’da ikamet ediyorum ve burada şube bulunmadığı için müşteri hizmetleri beni en yakın Diyarbakır şubesine yönlendirdi. Ancak Diyarbakır’daki şube de kapatılmıştı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk masrafları nedeniyle maddi zarara uğradım; elimde yolculuk fişi de mevcut.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanıcı kodumun uzaktan veya yaşadığım şehirden yenilenmesini ve ayrıca maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
ING Bank’ta bulunan bireysel hesabım, Nisan ayında “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle kapatıldı. Bu süreçte herhangi bir detaylı açıklama sunulmadı. Hesabım üzerinden emekli maaşı almaktaydım ve maaşımı başka bir bankaya taşımak için başvuruda bulundum, ancak yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde ise en yakın şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Fakat yaşadığım şehirde ING Bank şubesi bulunmuyor ve çalıştığım için şehir değiştirmem mümkün değil. Bu nedenle 4 ay 20 günden fazla süredir mağduriyet yaşıyorum.
ING Bank’tan talebim, emekli maaş taşıma işleminin yaşadığım şehirden, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan ve maddi külfet yaşamadan çözülmesidir. Sorunumun hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım...
04.10.2025 tarihinde ING Bank’tan aldığım bir mesajla, bankamatik kartım ve dijital bankacılık erişimimin risk değerlendirmesi gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Yaklaşık 3 aydır İzmir şubesinde bulunan hesabımı ara sıra kullanıyor ve sadece küçük miktarlarda para bulunduruyordum. Kredi kartım yok...
Yaklaşık 3 aydır ING Bank bireysel hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke uygulanıyor. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL param olmasına rağmen, bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Banka tarafından bugüne kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı, SMS veya e-post...
Sabah saat 10'da hesabım kapatıldı. Daha önce 'Evrak eksik, evrak getiriniz, hesabınız kapatılacaktır' diye mesaj gelmişti fakat bulunduğum bölgede ING şubesi yok. Şu anda da mesajla mobil erişimim, kredi kartlarım ve müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. İçeride param vardı, paramı almak ...
Yorumlar