Quic Sigorta Hasar Dosyamın İncelemede Kalması Ve Ödemenin Gecikmesi

Quic Sigorta trafik sigortam kapsamında 8’inde açılan 2026101113588 numaralı hasar dosyam 36 gün geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor. Müşteri hizmetleri önce 21’inde dosyanın kendilerine ulaştığını, 15 iş günü içinde ödemenin hesabıma aktarılacağını söyledi. Daha sonra aradığımda ise bu kez incelemenin bir sonraki hafta biteceğini, ondan sonraki hafta da para transfer işlemlerinin başlayacağını ilettiler.

Bu süreçte sözleşmeli sovtajcı firma pert ücretini hesabıma yatırdı ve aracı teslim aldı. Araç plakası 34 za 9151’dir. Araç satılıp teslim alınmışken hasar dosyamın hâlâ incelemede görünmesini ve ödemenin yatırılmamasını anlamıyorum. Eğer dosyada bir sorun varsa aracın neden satıldığı, sorun yoksa ödemenin neden hâlâ yapılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hasar dosyamın inceleme sürecinin acilen tamamlanarak pert bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.