Media Markt'tan Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Çözüm Eksikliği

27 Eylül 2026'da İstanbul Piazza AVM Media Markt mağazasından Samsung 85 inç R95H televizyon satın aldım. Ürün 9 gün boyunca teslim edilmedi. Defalarca bilgi istememe rağmen çözüm sunulmadı. Son olarak “2 gün daha beklerseniz gelecek” denildi. Verilen sözlere güvenim kalmadığı için 6 Ekim'de siparişimi iptal ederek iade ettim.

Televizyon Vatan Bilgisayar ve Teknosa'da stokta olmadığı için Media Markt'a ikinci kez güvenmek zorunda kaldım. 10 Ekim'de Hilltown AVM Media Markt'tan aynı televizyonu yeniden satın aldım. 13 Ekim Salı günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 14 Ekim Çarşamba ve ürün yine teslim edilmedi. Şimdi de “yarın göndereceğiz” deniliyor. Her gün yeni bir tarih ve farklı bir bahane sunuluyor.

İki farklı mağazadan iki kez alışveriş yaptım ve ikisinde de aynı mağduriyeti yaşadım. 320.000 TL ödeyerek üst segment bir televizyon satın alıyorum ancak karşılığında söz verilen hizmeti alamıyorum.

Media Markt çalışanları sürekli özür diliyor ancak hiçbir somut çözüm üretmiyor. Müşteri memnuniyeti sadece özür dilemekten mi ibaret, böylesine büyük bir firmanın stok ve teslimat süreçlerini yönetememesi kabul edilemez.

Artık özür değil, ürünümün nerede olduğuna ilişkin net bilgi, kesin bir teslimat tarihi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Media Markt'tan bir daha iğne bile satın almayı düşünmüyorum ve Media Markt yönetiminden ezbere özür mesajları değil, acilen gerçek bir çözüm bekliyorum.