to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Ve Dijital Bankacılığım Neden Kapatıldı Bilgi Alamıyorum
04.10.2025 tarihinde ING Bank’tan aldığım bir mesajla, bankamatik kartım ve dijital bankacılık erişimimin risk değerlendirmesi gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Yaklaşık 3 aydır İzmir şubesinde bulunan hesabımı ara sıra kullanıyor ve sadece küçük miktarlarda para bulunduruyordum. Kredi kartım yok, yalnızca bankamatik kartı ve mobil bankacılığı yeni kullanmaya başlamıştım.
Mesajda, tüm ürünlerimin ve dijital bankacılık erişimimin kapatılacağı, hesaplarıma gelen para transferlerinin kısıtlanacağı belirtildi. Ancak bunun neden olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri kodu istenip sistem kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Şu anda ATM’den hesabımdaki bakiyeye erişebiliyorum fakat otomatik ödeme talimatlarım olduğu için hesabımın kapatılması mağduriyet yaratıyor.
ING Bank’tan, hesabımın ve dijital bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve gerekçesiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2794330 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba dönüş alabildiniz mi aynı sorunu ben de yaşıyorum ve asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sabah onda mesaj geldi bana da ondan beri bankaya ulaşmaya çalışıyorum asla açmıyorlar