Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum Ve Uzak Şubeye Gitmem İsteniyor

ING Bank’ta Giresun’da kullandığım vadesiz hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi. Hesabımda bakiyem bulunmasına rağmen bu parama ulaşamıyorum, kira ödemem gerektiği halde param içeride tutuluyor. Sistem sadece “güvenlik nedeniyle işleminizi şubeden yapmanız gerekmektedir” uyarısı veriyor ve en yakın şube olarak Ankara’ya yönlendiriyor.

Giresun’da yaşıyorum ve çalışıyorum, Ankara’ya gitmem hem maliyet hem zaman açısından mümkün değil. Buna rağmen ING Bank, ısrarla işlemin sadece Ankara’daki şubeden yapılabileceğini söylüyor ve uzaktan hiçbir çözüm sunmuyor. Hesabımın yeniden açılmasını dahi istemiyorum, tek isteğim içerideki bakiyemin tarafıma iade edilmesi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “buradan işlem yapamayız, Ankara’ya gitmeniz gerekiyor” dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Uzak bir şehirdeki şubeye gitmeye zorlanmamı ve paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. ING Bank’ın Giresun’da yaşamamı, çalışma durumumu ve ulaşım zorluklarını dikkate alarak, hesabımdaki bakiyeyi mümkün olan en hızlı şekilde kullanılabilir hale getirmesini ve paramı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.