to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Paramı Ve Bilgiye Erişemiyorum
ING Bank vadesiz hesabım yaklaşık 1 aydır bloke edildi. Sadece kısa bir SMS aldım, ancak mesajda hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “risk değerlendirme” ifadesi yer alıyordu. Hesabımda sigortadan yatacak olan 15-20 bin tl civarında bir meblağ bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum.
Mobil bankacılık uygulamam çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum. İnternet sitesi ve canlı destek üzerinden de defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mersin’de bildiğim kadarıyla sadece bir şubeniz var ve bana oldukça uzak, ulaşım imkanım çok kısıtlı.
Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmıyor ve telefonla bana ulaşılmıyor. En azından telefondan ulaşarak neden bloke uygulandığı hakkında detaylı bilgi verilmesini ve mümkünse uzaktan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2795872 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bloke kaldırmak için ne yaptınız