Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi: Kredi Faiz Artışı Şartı Kabul Edilmiyor

24 Mart 14:171.482
Metin'in Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü eksiksiz iade yapıldı teşekkürler

10.03.2026 tarihinde ING Bank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak adım üzerine Allianz Sigorta tarafından bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için hesabımdan 17.735,60 TL tutarında prim tahsil edildi. Kredi referans numaram 222393524'tür.

ING Bank mobil uygulaması üzerinden hayat sigortası için iptal başvurusu yapmak istediğimde, sigortanın iptali halinde kredi faiz oranımın artacağı yönünde bir bilgilendirme ile karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sigorta iptali yapılırsa faiz oranımda artış olacağı ifade edildi. Hayat sigortasını iptal ettirmek istememe rağmen, bu gerekçe ile kredi faiz oranımın artırılmasını veya değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptali ve prim iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu kapsamda, hayat sigortası poliçemin kredi faiz oranımda herhangi bir artış veya değişiklik yapılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve sigorta için tahsil edilen 17.735,60 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ilgili mevzuat çerçevesinde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

24 Mart 17:32 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

24 Mart 17:33

2837892 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Metin
31 Mart 15:47

Şikayetim çözüldü eksiksiz iade yapıldı teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

ING Kategorileri