ATM’de Yutulan Para Ve Hesabımdan Yetkisiz Kesintiler İçin Acil İade Talebi

ING Bank hesabıma para yatırmak için 4 Temmuz saat 22:00 civarında Yenikent İstiklal Sokak’taki Akbank ATM’sini kullandım. Para yatırma esnasında ATM parayı yuttu ve herhangi bir makbuz da alamadım. Olaydan yaklaşık dört gün sonra hesabıma banka tarafından 16.000 TL geçici olarak yatırıldı ve sürecin incelendiği söylendi.

23 Temmuz’da kısa mesajla talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim ve aynı gün hesabımdan 5.258 TL çekildi. Bunu, yatırılan parada bir eksiklik olabilir diye tolere etmeye çalıştım. Ancak 9 Ağustos’ta hesabımdan bu kez de 10.741 TL daha çekildi ve toplamda yatırdığım paranın tamamı hesabımdan geri alınmış oldu.

İlk başvurumu 4 Temmuz’da 2864034 numaralı kayıt ile açtım. İkinci kesinti sonrası 9 Ağustos tarihinde 2873729 numaralı yeni başvuruyu oluşturdum, aciliyetimi özellikle belirttim ancak defalarca aramama rağmen tatmin edici hiçbir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sadece geçiştiren, alakasız açıklamalar yapıyor, net bir bilgi ve çözüm sunmuyorlar. Yaklaşık bir aydır hem bu süreci hem de ödemelerimi yönetmeye çalışıyorum ve kendi hatam olmayan bir durumun mağduriyetini yaşıyorum.

ATM’lerin haftalık sayımlarının yapıldığını, bu tür durumların kayıt altına alınabildiğini biliyorum. Buna rağmen bu kadar uzun süredir paramın akıbetiyle ilgili somut bir açıklama yapılmamasını ve talebimin olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Paranın yatırıldığı tarih ve sonrasındaki hareketler incelenerek ATM sayım kayıtlarıyla birlikte işlemin tekrar gözden geçirilmesini ve hesabımdan kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla ve tüm sosyal medya kanalları üzerinden süreci takip edeceğimi ve konuyu kamuoyu ile paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.