70 Bin TL'lik İade Tutarının Hesaba Aktarılmaması

İngbank kredi kartımla ilgili yaptığım harcama itirazı sonrasında, karta iadesi sağlanan tutarın tarafıma ödenmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Temmuz tarihli hesap kesim döneminde, ürün/hizmet almamama rağmen 70.000 TL’den çok daha fazla bir tutarın ödemesini yapmak zorunda kaldım. İtiraz süreci sonunda yaklaşık 70.000 TL’lik tutar kredi kartıma iade edildi, ancak bu tutarın hesabıma aktarılmasını talep ettiğim halde banka tarafından yerine getirilmemektedir.

2882945 numaralı bildirimim sistemde kayıtlı olmasına ve iadenin kartıma yansımış olmasına rağmen, bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım iki ayrı görüşmede bu tutarın hesabıma aktarımının yapılamayacağı ifade edildi. Kartıma yansıtılmış bir iade tutarının, makul bir gerekçe olmadan hesabıma aktarılmaması hem mevcut mağduriyetimi büyütmekte hem de halen devam eden diğer iade süreçlerim için de benzer bir sorun yaşama ihtimalim nedeniyle ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

İtiraz sonucu kartıma iade edilen yaklaşık 70.000 TL’nin, talebim doğrultusunda ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile devam eden iade süreçlerimde yeniden benzer bir problem yaşama endişemin giderilmesini talep ediyorum.