İndeks Kitap müşteri hizmetleri

11 Eylül tarihinde İndeks Akademi'nin internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25255KUuIAyauwx0344). Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, anc...

12.09.2025 tarihinde saat 11.30’da İndeks Akademi’den ORDER-25255IemIAhclns8926 numaralı siparişimle kitaplar satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Bitlis’e teslim alacağım şekilde verdim ve ödemeyi banka kartı ile toplam 1.724 TL olarak gerçekleştird...

17.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nden toplam 2.200 TL tutarında birçok kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25260QGOEAmpsnm4695). Siparişim Tokat/Pazar adresine teslim edilecek. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Siparişimdeki...

15 Eylül tarihinde İndeks Akademi’den kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25258SwoEAgpodj9580). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi beni dinlemeden ve oldukça kaba bir şekilde yüksek sesle konuştu. Bu durumdan...

8 gün önce İndeks Kitap’tan sipariş verdiğim kitaplarım (Sipariş No: ORDER-25254LP8BAoekmy8972) hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Osmaniye. Ödemeyi hesap kartımla ve toplam 900 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo ta...

İndeks kitap’tan 17 Eylül 2025 tarihinde verdiğim order-25258qoyjagrflh5791 numaralı siparişimde üç dört beş TYT matematik soru bankası, bilgi sarmal TYT matematik soru bankası ve mikrorjinal TYT matematik soru bankası kitaplarını satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Amasya/Suluova’dır. Kargo s...

14.08.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25257TI6BAcokuw2753. Teslimat için PTT Kargo’yu seçtim ancak siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Benim gibi birçok kişinin de be...

17/09/2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden 1.647,06 TL tutarında 1758099320Vpdcr numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi hemen ardından iptal ettim ve 14:32’de iptalin onaylandığına dair e-posta aldım. Ayrıca, ücret iadesinin yapıldığına dair SMS de gönderildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine r...

04.09.2025 tarihinde oluşturduğum İndeks Kitap siparişim 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Bu kargo yurt dışından mı geliyor, bu kadar uzun sürdü anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişim hâlâ hazırlık aşamasında denildi ki ben zaten siparişi verdikten 10 gün sonra aramıştım. Bu k...

12 Haziran’da İndeks Kitap’tan KPSS kitapları siparişi verdim (tutar: 1949 TL, kredi kartı ile 3 taksit). Siparişim Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ders çalışmaya başlamam gerektiği için kita...

10.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS konu anlatımları ve soru bankaları siparişi verdim. Toplamda 2800 TL civarında bir ödeme yaptım. Siparişimi oluşturduğumdan beri sistemde hâlâ "sipariş oluşturuluyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı g...

İndeks Kitap’tan 25261Oz4AAibsoi9114 numaralı siparişi bugün verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak firmanın daha önce de sık sık gecikme yaşattığını bildiğim için endişeliyim. Ayrıca çevremdeki arkadaşlarım da benzer gecikmeler yaşadıklarını belirttiler. Siparişim Adana/Kozan adr...

08/09/2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden AGS ve DİKAB ÖABT alanında birden fazla kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25251NoyJAgccbi1364). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin teslimat a...

10.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden hmgs sınavı için Yetki ve Müessir Yayınları’na ait deneme kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 2119568). Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişin Bolu Merkez adresine ...

11 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden AGS Sayısal Yetenek Soru Bankası ve AGS Mevzuat Soru Bankası kitaplarını sipariş ettim. Sipariş numaram: ORDER-25254LG4EAislto7266. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 337,95 TL ödedim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görü...

11.09.2025 tarihinde İndeks Kitap'ın online sitesi üzerinden 915,35 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25254IavJAllrkg2211). Sipariş sırasında ürün stokta var olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ "sipariş sürecinde" olarak görünüyor ve ...

8 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden test kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25250XsnHAfbljw8767). Toplamda 4471 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin...

9 Eylül'de İndeks Kitap'ın kendi sitesi üzerinden ORDER-25251VM9FAidxin1931 numaralı ve 1928 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde Yediiklim KPSS Matematik Video Ders Notu + Soru Bankası, Yediiklim Yedi Adımda Problemler Soru Bankası, Yargı Coğrafya Video Ders Notu + Soru Bankası, İndeks Aka...

Dün İndeks web sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir kitabı yanlışlıkla iki adet olarak aldım. Hemen aynı gün, iki kez iade talebi oluşturmama rağmen, her ikisi de “Talep durumunuz iptal edildi” şeklinde sonuçlandı ve iadem kabul edilmedi. Sipariş numaram: ORDER-25248N9fDAiivih4265. Ödemeyi kredi ka...

6 Eylül’de İndeks adlı internet sitesinden Yargı Yayınlarının KPSS hazırlık kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25249RGcJAagevy6269). Sipariş verirken tedarik süresi 1-2 gün olarak belirtilmesine rağmen, kitaplarımın tedarik edilmesi yaklaşık 7-8 gün sürdü. Her aradığımda telefon hattı süre...

12’sinde İndekskitap.com üzerinden yaklaşık 1468 TL tutarında, ders çalışmam için acil olarak ihtiyaç duyduğum 7-8 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 1757660005Py78S). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla...

05.09.2024 tarihinde İndeks firmasından birden fazla kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25248SHMAActfuf7719). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletiş...

9 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden yaklaşık 1400 TL’lik KPSS kitapları siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre beklemek gerçekten kabul edilemez. Pazartesi günü müşteri hizmetlerin...