Kritik Parçalı Kargonun Teslim Edilememesi Ve Bilgi Çelişkisi

Malatya Aras Kargo C******* A** Şubesi tarafından tarafıma ulaştırılması gereken, içinde önemli bir araç parçası bulunan ve 18/02/2026 tarihinde gönderilen 6038807092456 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 20/02/2026 tarihinde sistemde kargomun teslimata çıkarıldığı ve kurye tarafından arandığım bilgisi yer almaktadır; ancak telefonum tüm gün açık olmasına rağmen herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır.

Ayrıca teslimat yapılamama gerekçesi olarak “kapı şifreli olduğu için binaya girilemediği” bilgisi girilmiş, ancak bu teslimat girişimine dair ne tarafıma bir fotoğraf ne de resmi bir kanıt sunulmuştur. Sonradan paylaşılan saat ve tarih bilgileri de kendi içinde çelişkili ve tutarsızdır. Şu an itibarıyla kargom hâlâ teslimat şubesinde bekletilmekte; şubeyi aradığımda ise açıkça “teslimat yapamayız” denilerek adresime tekrar gönderim yapılmayacağı söylenmektedir.

Önemli ve acil bir araç parçası içeren bu kargonun keyfi şekilde teslim edilmemesi ve yanlış/eksik bilgi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli denetimin yapılmasını ve kargomun herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede açık adresime yeniden teslimata çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.