to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Şaşırtıcı İptal Ücreti
Kablo Net hizmetimi, bir süreliğine yurt dışına taşınacağım için iptal etmek istedim. İptal talebim sonrası tarafıma dönüş yapılarak, iptal etmek yerine hizmetimi 10 ay süreyle dondurabileceğim, sonrasında hizmet bir ay açık kaldıktan sonra tekrar dondurabileceğim ve ihtiyaç duyduğumda yeniden aktif hale getirebileceğim bilgisi verildi. Bu anlatılanlara güvenerek iptalden vazgeçtim.
10 aylık dondurma süresi tamamlanınca hizmetim otomatik olarak tekrar aktif oldu. Ben de daha önce anlatıldığı gibi yeniden dondurmak için 23 Şubat 2026 tarihinde Kablo Net ile tekrar iletişime geçtim. Ancak bu kez, hizmeti yeniden dondurabilmem için hattın 1 yıl boyunca açık kalması gerektiği söylendi ve ilk başta verilen bilginin tam tersi bir gerekçe sunuldu. Ayrıca hizmet iptali için benden 5 bin liranın üzerinde iptal bedeli talep edildi ve hizmetimin bir ay tekrar aktif kalmasından dolayı da yaklaşık 1.250 lira ücret yansıtıldı. Toplamda 6.500 liraya yakın bir borç çıkarıldı. Böyle olacağını baştan bilmiş olsaydım, en başta iptal yoluna giderdim.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi ve kurum tarafından kandırılmış olduğumu düşünüyorum. 1024843911 numaralı hizmetimle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan iptal bedelinin ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan tutarların tamamen iptal edilmesini ve borcumun silinmesini talep ediyorum. Yaşanan bu bilgilendirme hatasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizi askıya aldıktan 12 ay sonra askı hakkınız yenilenmektedir. Hizmetinizi 12-04-2025 tarihinde askıya aldığını görünmektedir. Dolayısıyla askı hakkınız 12.04.2026 tarihinde yenilenecektir. Saygılarımızla.
Bana telefonda bu şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sağladığım numaradan beni aramanızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sizlerle belirttiğiniz numara üzerinden irtibata geçilmeye çalışılmış ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olduğu için ulaşım sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle tekrar irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. 13-04-2026 tarihi itibari iler hizmetlerinizi askıya almak için bizlerle irtibata geçebilirsiniz.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
