Yanlış Sipariş İçin İade Ve Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Dün İndeks web sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir kitabı yanlışlıkla iki adet olarak aldım. Hemen aynı gün, iki kez iade talebi oluşturmama rağmen, her ikisi de “Talep durumunuz iptal edildi” şeklinde sonuçlandı ve iadem kabul edilmedi. Sipariş numaram: ORDER-25248N9fDAiivih4265. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fazladan aldığım kitabı iade etmek yerine, bu kitap yerine farklı bir kitap ile değişim yapmak istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.