İndeks Kitap müşteri hizmetleri

11.09.2025 tarihinde İndeks Kitap'ın online sitesi üzerinden 915,35 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25254IavJAllrkg2211). Sipariş sırasında ürün stokta var olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ "sipariş sürecinde" olarak görünüyor ve ...

8 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden test kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25250XsnHAfbljw8767). Toplamda 4471 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin...

9 Eylül'de İndeks Kitap'ın kendi sitesi üzerinden ORDER-25251VM9FAidxin1931 numaralı ve 1928 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde Yediiklim KPSS Matematik Video Ders Notu + Soru Bankası, Yediiklim Yedi Adımda Problemler Soru Bankası, Yargı Coğrafya Video Ders Notu + Soru Bankası, İndeks Aka...

Dün İndeks web sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir kitabı yanlışlıkla iki adet olarak aldım. Hemen aynı gün, iki kez iade talebi oluşturmama rağmen, her ikisi de “Talep durumunuz iptal edildi” şeklinde sonuçlandı ve iadem kabul edilmedi. Sipariş numaram: ORDER-25248N9fDAiivih4265. Ödemeyi kredi ka...

6 Eylül’de İndeks adlı internet sitesinden Yargı Yayınlarının KPSS hazırlık kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25249RGcJAagevy6269). Sipariş verirken tedarik süresi 1-2 gün olarak belirtilmesine rağmen, kitaplarımın tedarik edilmesi yaklaşık 7-8 gün sürdü. Her aradığımda telefon hattı süre...

12’sinde İndekskitap.com üzerinden yaklaşık 1468 TL tutarında, ders çalışmam için acil olarak ihtiyaç duyduğum 7-8 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 1757660005Py78S). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla...

05.09.2024 tarihinde İndeks firmasından birden fazla kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25248SHMAActfuf7719). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletiş...

9 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden yaklaşık 1400 TL’lik KPSS kitapları siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre beklemek gerçekten kabul edilemez. Pazartesi günü müşteri hizmetlerin...

8 gün önce İndeks Kitap üzerinden 970 TL tutarında bir sipariş verdim. 4 gün önce ise siparişimin kargoya verildiğine dair SMS ile bilgilendirildim ve bana 2753275193141 takip numarası iletildi. Ancak PTT Kargo’nun sisteminden bu numara ile sorgulama yaptığımda “Girilen Takip Numarasına Ait Sonuç Bu...

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden “Retro AGS Sözel Yetenek Soru Bankası ve Konu Anlatım Kitabı” siparişi verdim. Siparişim İstanbul Gaziosmanpaşa adresine ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Kitap elimde kalmasın diye de...

10.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-25253Rk5BAuiixy4952. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Tuzla’dır. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor ve herhangi bir güncelleme yapılma...

10 Eylül 2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden toplam 961 TL tutarında, aşağıda belirttiğim kitapları içeren bir sipariş verdim: - Pegem 2026 KPSS MEB-AGS ALES DGS Paragraf Ezberbozan Soru Bankası (Pegem Akademi Yayınları) - Yediiklim 2026 KPSS Yedi Adımda Problemler ve Sayısal Mantık Konu Anlat...

11.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2121552 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim için kredi kartı ile 1762 TL ödeme yaptım ve ücret tahsil edildi. Ancak siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...

4 Eylül’de İndeks Akademi internet sitesinden 2108657 numaralı siparişimle KPSS-AGS hazırlık kitapları satın aldım. Siparişimi İzmir’e teslim alacağım. Ödemeyi havale ile ve toplam 2.825,11 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. İki gün önc...

10 Eylül tarihinde İndeks Yayıncılık’tan KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 14-10092025-1757496321). Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğun olduklarını, en erken Cuma gününe kadar kargo çıkışı yapılabileceğin...

10.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim. ORDER-25253FyHE07133039 numaralı siparişim üzerinden 4.005,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma...

07.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25250MRyHArvonu2453 numaralı siparişimle, toplam 2990 TL tutarında kredi kartı ile kitap siparişi verdim. KPSS öğrencisi olduğum için kitaplara acil olarak ihtiyacım var ve derslerime çalışmam gerekiyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâl...

15.09.2015 tarihinde indekskitap.com üzerinden Bursa adresine verdiğim siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Sipariş durumu hakkında bilgi almak için aradığımda, müşteri hizmetlerinin yanıt süresi yaklaşık 30 dakika sürdü. Sadece bilgi almak istememe rağmen bu kadar uzun...

10.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nden 1450 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 13248e4d74175). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi ev adresime teslim almak üzere oluşturdum. Müşteri hizmetlerini ...

09.06.2024 tarihinde İndeks Kitap’tan, 14-09092025-1757411469 numaralı siparişi kredi kartı ile ve kupon kullanarak verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ancak soruma net bir yanıt ala...