to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde İndeks Kitap'ın online sitesi üzerinden 915,35 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25254IavJAllrkg2211). Sipariş sırasında ürün stokta var olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ "sipariş sürecinde" olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hem yetersiz bilgiye sahipti hem de azarlayıcı bir üslup kullandı. "İsterseniz para iadesi yapalım, kitap tedarik edilemiyor ve ne zaman olacağı belli değil" şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; kitaplarımın en kısa sürede temin edilip Bilecik merkezdeki adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kitaplarımın bir an önce teslim edilmesini rica ediyorum.
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
08.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1.855,90 TL tutarında çok sayıda kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281J3AJAbirpm2087). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde, sipariş...
Yorumlar