İndeks Kitap müşteri hizmetleri

07.09.2025 tarihinde İndeks Kitabevi üzerinden 1.004,12 TL tutarında KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25250LwfAAichrn7481). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin tamamı gecikti ve kitaplarım bana çok acil bir şek...

02.09.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden yaklaşık 10-12 adet kitap siparişi verdim (sipariş numarası: 25245IVTAAjvxjw1349). Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri çevrim içi platformlarda da sıkça gördüm ve bu durumun birçok müşteriyi mağdur ettiğini...

26 Ağustos Perşembe günü İndeks Kitap üzerinden kr. Akademi YKS AYT Dr. Biyoloji Soru Bankası’nı (B**** H***, kr. Akademi Yayınları) sipariş verdim. Siparişim toplamda 891 TL tutarındaydı ve bu kitap için 299 TL ödedim. Ancak 3 hafta boyunca beklememe rağmen, 6 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği me...

31.08.2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 1756649765nCLqF numaralı siparişi verdim. Siparişimde HMGS konu anlatımı ve 3 adet HMGS deneme kitabı bulunuyor. Toplamda 1.396,25 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim h...

1 Eylül’den bu yana İndekskitap’tan aldığım Pegem Coğrafya ve Türkçe ile AYT Tarih R****** Y***** kitaplarının iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yanlış ürün seçimi nedeniyle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin kabul edildiğini ancak banka işlemlerinin henüz...

04.08.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan ORDER-25247KVbCAvdhdx8860 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile ve bin TL’nin üzerinde bir tutarla yaptım. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres Kars. Müşteri h...

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden 1.152 TL tutarında birden fazla kitap siparişi verdim (sipariş numaram: ORDER-25249K6ZHAuglqi0011). Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve teslimat adresim de doğru, üstelik firma ile aynı şehirdeyiz. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” konumunda görünmekte...

01.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nden toplam 3483 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: 2103202). Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ayrıca üye olmama rağmen hesabımdan çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapamıyorum. ‘Şifremi unuttum’ işlemini defalarca d...

30 Ağustos tarihinde İndeks Akademi internet sitesinden 1756551051 numaralı siparişimle toplam 2578 TL tutarında kitap satın aldım. Sipariş adresim İstanbul. Siparişimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu sür...

4 Eylül tarihinde İndeks Akademi üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25247Kp8HAncsjx8653). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Ankara adresine teslim edilecek ve ödemesini kartla peşin olarak, 2780 TL tutarında yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetle...

29.08.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden Seçkin Yayınları hmgs seti ve iki ayrı deneme seti siparişi verdim (Sipariş No: 2099344). Toplam 2.700,45 TL ödedim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Aradığımda, bir deneme setinin stokta olmadığı için siparişimin gönder...

3 Eylül tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Yargı Yayınları 10'lu 2026 KPSS seti (video konu anlatımlı ders notları ve soru bankaları) ile Yedi İklim Yayınları Atölye Serisi Soru Bankası 5'li set siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25246KTjFAswhol9360. Siparişimin üzerinden 5 gün ge...

1 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve kitapların hiçbiri tarafıma gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin 4-7 iş gün...

2 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte tedarik edilmeyen kitaplar için alternatif kitap önerilerimi mail yoluyla ilettim, ancak hiç...

03.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 25246OXrAAyrggk3378 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl...

31’inden beri İndeks Kitap’tan verdiğim siparişim hala gönderilmedi. Sipariş numaram: d0b6b3fcd5175. 31 Ağustos’ta toplam 4300 TL ödeme yaptım ve kitaplarım stokta görünüyordu. Ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tedarik ya da stok sorunu olduğu da belirtilmedi. Müşteri hizmetlerine e...

2 Eylül'de İndeks üzerinden toplamda yaklaşık 960 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece hafta içi mesai saat...

31 Ağustos tarihinde İndeks Kitap Evi’nden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kitap ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve teslimat için tahmini bir tarih belirtilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletiş...

30 Ağustos'ta İndeks Kitap üzerinden KPSS Soru Bankası ve Video Ders Notu dahil olmak üzere toplam 6 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 25241VUiHAayyfw6829. Siparişimi İstanbul/Avcılar adresine beklemekteyim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gör...