HP Müşteri Hizmetleri

HP Victus 16-S0011NT model laptopumu yaklaşık 14 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın ekranı yaklaşık 5 saattir sürekli olarak gidip geliyor ve bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir (8 ay daha garantisi bulunuyor). Şu ana kadar HP müşteri hiz...

HP Victus 15.6 inç gaming laptopumu Media Markt’tan yaklaşık 35 bin TL’ye satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra, bilgisayarımda ekran gidip gelmeye ve görüntü tamamen kaybolmaya başladı. Ayrıca sesle ilgili de sorun yaşamaya başladım. Sorunlar sürekli hale geldi ve neredeyse her kullanı...

HP Smart Tank 580 model yazıcıyı yaklaşık 1 aydır ofiste kullanıyorum. Sürekli olarak yazıcı çevrimdışı oluyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sorunu çözmek için yazıcıyı yeniden başlatmak, sürücüleri güncellemek ve farklı bilgisayarlarda denemek dahil olmak üzere tüm temel adımları denedim ancak so...

HP Tank 310 model yazıcıyı aylardır kullanamıyorum. Yazıcıda kağıt olmasına rağmen sürekli “kağıt yok” uyarısı veriyor ve çıktı alamıyorum. Çok nadiren, uzun uğraşlar sonunda bir kez çıktı alabildim. Sorunu çözmek için yazıcıyı yeniden başlatmak, sürücüleri güncellemek, HP Smart uygulamasını yükleme...

HP Victus 16 model laptopumu İdefix internet sitesinden satın aldım. Aldığım günden bu yana bilgisayarımda Adobe Photoshop uygulamasını çalıştıramıyorum. Sorunun uygulamadan değil, bilgisayarın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Photoshop ile ilgili tüm bilinen çözüm yollarını denememe rağmen ...

HP Victus laptopum ile yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. İlk olarak s0027nt model cihazımda ekran açılmama ve şarj almama sorunları yaşadım. Cihazın anakartı değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine cihaz değişimi talep ettim ve yaklaşık 2 ay sonra fb3048nt ...

HP Officejet Pro 7740 Wide Format ALL-in-One yazıcımı yaklaşık bir hafta önce Epttavm üzerinden satın aldım. Yazıcıyı orijinal kartuşlarıyla kurdum ve ilk kez A3 boyutunda çıktı almak istediğimde hem renkli hem de siyah-beyaz çıktılarda renklerin doğru basılmadığını, çizgilerin tırtıklı ve kalitesiz...

HP Victus 15 model dizüstü bilgisayarım bugün aniden şarj almamaya ve açılmamaya başladı. Başlangıçta cihaz açıkken şarjı azalmaya başladı fakat şarj oluyor. Gibi görünüyordu. Şarj kablosunu çıkarıp tekrar taktığımda durum değişmedi. Bilgisayarı kapatıp şarj etmeyi denediğimde ise şarj ışığı yanıyor...

4 Ağustos 2025 tarihinde dizüstü bilgisayarımı HP onarım merkezine teslim ettim. Teslim sırasında bana “2-3 gün içinde arıza tespiti yapılacak, ardından fiyat teklifi paylaşılacak ve onayladıktan sonra yasal süre içinde onarım başlayacak” denildi. Ancak arıza tespiti 16 gün sürdü ve 20 Ağustos’ta an...

HP 7n4w2aa model dizüstü bilgisayarım (seri no: cnd3170k3b, bandrol: 7n4w2aabandrol), 06-01-2025'de satın alındı ve halen 2 yıl garantisi devam etmektedir. Son 10 gündür cihazım şarj olmuyor. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, standart şekilde şarj kablosunu bilgisayara ve prize takarak kullandı...

HP Victus dizüstü bilgisayarımı 2024’ün Ağustos ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce, oyun oynarken aşırı ısınma sonucu ekranda ciddi görüntü bozulmaları ve çökme sorunları yaşamaya başladım. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen henüz HP müşteri hizmetleriyle veya yetkili servi...

HP Victus 16-S0014NT model laptopumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son zamanlarda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayarı açtıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra ekran kendi kendine kapanıp açılıyor. Bazen bu durum uzun sürüyor, bazen ise ekran açılır açılmaz tekrar kapanıyor. Ayrıca, zaman zaman ...

HP Z3700 model mouse’umu 17.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında mouse tamamen çalışmamaya başladı. Pili değiştirdim, farklı bilgisayarlarda denedim ve sürücülerini güncelledim fakat sorun düzelmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Me...

HP Victus model dizüstü bilgisayarımı satın aldığım günden bu yana sürekli olarak kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Ürünü HP'nin online mağazasından aldım ve garanti kapsamında bulunuyor. Sorunun çözülmesi için hem teknik servise gönderdim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Teknik se...

HP Victus Gaming Intel Core I7 13700H dizüstü bilgisayarımı 30 Aralık 2023 tarihinde Trabzon Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, Temmuz 2025’in ortalarında cihazda önce ekranın gidip gelmesi, ardından da tamamen açılmama sorunu yaşadı...

HP Victus Gaming Laptop 16-r1070nt modelini Trendyol üzerinden bugün satın aldım. Kurulum sırasında laptopun hoparlör kısmından sürekli olarak "pıt pıt" şeklinde bir ses gelmeye başladı. Sorunun kaynağını anlamak için HP destek sayfasından en güncel sürücüleri indirip yükledim, ancak problem devam e...

HP Victus 0063NT model dizüstü bilgisayarımı Hepsiburada üzerinden yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra Touch pad çalışmamaya başladı. Son bir aydır ise hem oyun sırasında hem de normal kullanımda sürekli olarak FPS düşüşleri yaşanıyor ve ekran gidip geliyor...

HP 15-fa1000 model dizüstü bilgisayarımı 30.07.2025 tarihinde Maltepe/İstanbul’daki yetkili servise arıza nedeniyle teslim ettim. Ancak, aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen bilgisayarım henüz teslim edilmedi. Servisten aldığım wo-031162698 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım. HP ...

HP Victus 16-r0009nt (7P6K6EA) model oyuncu bilgisayarını, Hepsiburada üzerinden 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, teknik özelliklerinde belirtilen mux Switch ve güçlü ekran kartı gibi özelliklerdi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, pazarlanan özelliklere ve ...

HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı Malatya AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı şarjdayken kullanırken aniden kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde açılmıyor, hiçbir ışık da yanmıyor. Sorun yaklaşık 30 dakikadır devam ediyor. Farklı yöntemler denememe rağmen (örneğin adaptörü çık...

28 Temmuz’da İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Victus/CORE 15-13420H/16/512/4 model laptopum (servis takip numarası: T088-37710-R-C), 31 Temmuz’da HP servisine ulaştı. Aradan geçen 20 iş gününe rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağ...

HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak siyah ekran sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken, hatta bazen film izlerken veya internette gezinirken de ekran aniden siyah oluyor ve bilgisayar ne açılıyor ne de kapanıyor. Hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Sürücü güncellemeleri, yeniden b...

HP Victus 16 model bilgisayarımın güç düğmesi çalışmıyor ve bilgisayarım hiç açılmıyor. Ayrıca yaklaşık 3 haftadır ekran gidip gelme sorunu da yaşıyordum. Cihazım garanti kapsamında ve internetten aldım, fatura fişim mevcut. Şu anda bilgisayarımı hiç kullanamıyorum ve sorun sürekli olarak devam ediy...