to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16'da Sürekli Siyah Ekran Sorunu
HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak siyah ekran sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken, hatta bazen film izlerken veya internette gezinirken de ekran aniden siyah oluyor ve bilgisayar ne açılıyor ne de kapanıyor. Hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Sürücü güncellemeleri, yeniden başlatma gibi tüm temel çözümleri denedim ancak sorun düzelmedi. Bilgisayarımı evde kullanıyorum ve bu sorun her kullanımda tekrarlıyor.
Cihazım garanti kapsamında değil ve şu ana kadar HP teknik servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu konuda HP’den teknik destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık 1 yıldır tüm oyunlarda ekran kararması sorunu yaşıyorum. Cihazı Teknosa mağazasından satın aldım. Sorun, oyun oynarken aniden ekranın kararması şeklinde ortaya çıkıyor ve bu durum her oyunda tekrarlanıyor. Şimdiye kadar herhangi bir çözüm denemedim ve HP müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Cihazımın garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim.
HP’den bu sorunun onarılması, gerekirse cihaz değişimi veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
