to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Aşırı Isınma Ve Görüntü Bozulması Sorunu
HP Victus dizüstü bilgisayarımı 2024’ün Ağustos ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce, oyun oynarken aşırı ısınma sonucu ekranda ciddi görüntü bozulmaları ve çökme sorunları yaşamaya başladım. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen henüz HP müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Cihazın seri numarası: CND4101NLT’dir.
Sorun, her oyunda ortaya çıkıyor. Sadece sistem gereksinimleri çok düşük olan oyunlarda, o da V-Sync açıkken sorunsuz çalışabiliyor. Bu nedenle bilgisayarımdan beklediğim performansı alamıyor ve kullanımım oldukça kısıtlanıyor.
Kendi başıma çözüm için bilgisayarı sıfırlamayı, harici soğutucu kullanmayı ve sürücü güncellemelerini denedim ancak sorun devam ediyor.
Kendi düşüncem, cihazı zaman zaman tozlu ortamlarda kullandığım için yaklaşık bir yılın sonunda laptopun içinin tozla dolmuş olabileceği ve bu nedenle aşırı ısınma yaşandığı yönünde. Ancak görüntüde bozulma ve çökme yaşanmasının sebebini hâlâ anlayabilmiş değilim.
Bilgisayarımı İstanbul’da, Hepsiburada.com üzerinden HP Store Türkiye adlı satıcıdan satın aldım. HP’den beklentim, bilgisayarımın onarımının yapılması ve sorunun hızlıca çözülmesidir.
Sayın İlgili; Müşterimiz Emir K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emir K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
