HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Donanım Sorunları Ve Yetersiz Servis Çözümü

HP Victus 0063NT model dizüstü bilgisayarımı Hepsiburada üzerinden yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra Touch pad çalışmamaya başladı. Son bir aydır ise hem oyun sırasında hem de normal kullanımda sürekli olarak FPS düşüşleri yaşanıyor ve ekran gidip geliyor. Son olarak, iki gün önce ekran tamamen gitti ve bilgisayar artık hiç açılmıyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak araştırmalarım sonucu, aynı sorunu yaşayan kişilerin garanti kapsamında servise gönderdiklerinde, hall sensörünün kablosunun çıkarılarak gönderildiğini ve bunun sonucunda işlemci sıcaklığının çok yükseldiğini öğrendim. Bu uygulama kesinlikle bir çözüm değil ve cihazın sağlıklı çalışmasını engelliyor.

Bu nedenle, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.