HP Victus Laptopta Sürekli Kapanma Ve Açılma Sorunu Yaşıyorum

HP Victus 16-S0014NT model laptopumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son zamanlarda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayarı açtıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra ekran kendi kendine kapanıp açılıyor. Bazen bu durum uzun sürüyor, bazen ise ekran açılır açılmaz tekrar kapanıyor. Ayrıca, zaman zaman bilgisayar tamamen kapanıyor ve bu durumda yeniden başlatma işlemi yapamıyorum; bilgisayar ancak kendiliğinden açılırsa tekrar kullanabiliyorum. Oyun oynarken sıcaklıktan kaynaklandığını düşündüm fakat oyun oynamadığımda da aynı sorunu yaşıyorum. Tüm Nvidia oyun sürücülerim güncel ve eksiksiz.

Cihazımı evde kullanıyorum ve garanti kapsamında. Şu ana kadar HP teknik servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Satın alırken ya da sonrasında herhangi bir ek ödeme veya garanti ücreti de ödemedim.

HP’den beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesidir.