HP Victus 15: Ani Şarj Ve Açılmama Sorunu, Acil Çözüm Bekliyorum

HP Victus 15 model dizüstü bilgisayarım bugün aniden şarj almamaya ve açılmamaya başladı. Başlangıçta cihaz açıkken şarjı azalmaya başladı fakat şarj oluyor. Gibi görünüyordu. Şarj kablosunu çıkarıp tekrar taktığımda durum değişmedi. Bilgisayarı kapatıp şarj etmeyi denediğimde ise şarj ışığı yanıyordu. Güç tuşuna bastığımda iki kez açılır gibi oldu fakat açılmadı. Sonrasında tekrar açmaya çalıştığımda ise hiçbir tepki vermemeye başladı. Cihazı başka bir prize taktığımda artık şarj ışığı da yanmıyordu.

Cihazım garanti kapsamında ve güç tuşuna basılı tutmak gibi önerilen yöntemleri de denedim fakat hiçbir tepki alamadım. Şu ana kadar HP müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor, farklı prizlerde de denedim.

Ayrıca, daha önce benzer sorunları yaşayan kullanıcıların, cihazlarını yetkili servise gönderdiklerinde haftalarca geri dönüş alamadıklarını ve cihazlarının kısa sürede tekrar arıza yaptığını ya da daha fazla ısındığını okudum. Ben öğrenciyim ve okulum açılmak üzere; bilgisayarım olmadan hiçbir işimi halledemem. Yeni bilgisayar alacak maddi imkanım yok, bu cihazı alalı henüz 2 yıl bile olmadı.

HP’den beklentim, cihazımın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı bir şekilde onarılmasıdır. Sorunumun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.