HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Kasma Ve Donma Sorunu Çözülemiyor

HP Victus model dizüstü bilgisayarımı satın aldığım günden bu yana sürekli olarak kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Ürünü HP'nin online mağazasından aldım ve garanti kapsamında bulunuyor. Sorunun çözülmesi için hem teknik servise gönderdim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Teknik servis tarafından ana kart ve batarya değişimi yapılmasına rağmen, maalesef yaşadığım problem hiçbir şekilde çözülmedi ve bilgisayar sürekli olarak aynı sorunu göstermeye devam ediyor.

İstanbul'da yaşıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. HP'den beklentim, ürün değişimi yapılması ya da para iadesi sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.