to read complaints and reviews, or file yours. 
HP 7n4w2aa model dizüstü bilgisayarım (seri no: cnd3170k3b, bandrol: 7n4w2aabandrol), 06-01-2025'de satın alındı ve halen 2 yıl garantisi devam etmektedir. Son 10 gündür cihazım şarj olmuyor. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, standart şekilde şarj kablosunu bilgisayara ve prize takarak kullandım.
Sorunun çözümü için HP müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cihazı Bursa Osmangazi’deki teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve 10.600 TL onarım ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmedim. Şu anda cihaz teknik serviste tutuluyor, herhangi bir ödeme yapmadım ve cihazın bana geri gönderilmesi için adres bilgim istendi.
Cihazımın halen 6 aydan fazla garantisi bulunmakta. HP gibi büyük bir firmanın bu tür bir sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı bırakmasını ve yüksek bir ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
HP Omen 16 model dizüstü bilgisayarımın güç tuşu çalışmadığı için 5 gündür cihazı açamıyordum. Son olarak 16.08.2025 tarihinde tamamen çalışmaz hale g...
HP Victus 15 model dizüstü bilgisayarım bugün aniden şarj almamaya ve açılmamaya başladı. Başlangıçta cihaz açıkken şarjı azalmaya başladı fakat şarj oluyor. Gibi görünüyordu. Şarj kablosunu çıkarıp tekrar taktığımda durum değişmedi. Bilgisayarı kapatıp şarj etmeyi denediğimde ise şarj ışığı yanıyor...
HP Victus 16 model bilgisayarımda yaklaşık 2-3 haftadır ekran açılmama sorunu yaşıyorum. Sorunun Hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim ve cihazımı HP İstanbul yetkili servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 10.400 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak kullanıcı hat...
HP 15dw200 model bilgisayarımı 02.09.2025 tarihinde Ankara’daki HP yetkili servisine teslim ettim. Bilgisayarım garanti kapsamı dışında olduğu için teslim sırasında 8.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 25 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir onarı...
Yorumlar