Türk Telekom Hattımda 0.1 Mbps Hız Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hat taşıma işleminde kimlik sebebiyle talebim reddedildi, ardından tarifemi yenilemek istediğimde ise “size uygun taahhüt bulunmamaktadır” denildi. Bu nedenle bir ay daha hattı kullanmak zorunda kaldım ve bu süre için ücret kesileceği belirtildi.

Ancak yaklaşık 7 gündür, şehir merkezinde ve farklı konumlarda hattımda ciddi internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızı neredeyse 0.1 Mbps seviyelerine düşüyor, çoğu zaman internet hiç çekmiyor ve bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet, dakikalar ve SMS’ler için ücret ödemek durumunda kalacağım.

Türk Telekom’dan, bu döneme ait faturamda sadece fiilen kullanabildiğim kadarının ücretlendirilmesini ya da internet çekmeme ve hız problemi tamamen giderilerek hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek gereğinin yapılmasını rica ederim.