to read complaints and reviews, or file yours.HP Garanti Kapsamındaki Laptopumun Tamiri Gecikti, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum
28 Temmuz’da İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Victus/CORE 15-13420H/16/512/4 model laptopum (servis takip numarası: T088-37710-R-C), 31 Temmuz’da HP servisine ulaştı. Aradan geçen 20 iş gününe rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
13. İş gününde aradığımda tamirin henüz başlamadığını, 15. Günde ise arızalı ana kart siparişinin ancak 13. Gün verildiğini öğrendim. Bugüne kadar defalarca hem Media Markt hem de HP müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Son olarak, ana kartın yurt dışından gelmediği ve tamirin yapılamadığı söylendi. Servis yetkilileri ise ilgisiz davranıp net bir bilgi vermiyor.
Acilen bilgisayarımın tamirinin tamamlanmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Çağlar A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Çağlar A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bana bugün henüz daha dönüş olmadı HP servisinden dün aradılar bugün arayacağız dediler hala aramadılar
HP arıyorum para iadesi için bir türlü halledemediler acilen yapılmasını istiyorum oyalıyorsunuz yeter artık
