to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Victus/CORE 15-13420H/16/512/4 model laptopum (servis takip numarası: T088-37710-R-C), 31 Temmuz’da HP servisine ulaştı. Aradan geçen 20 iş gününe rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
13. İş gününde aradığımda tamirin henüz başlamadığını, 15. Günde ise arızalı ana kart siparişinin ancak 13. Gün verildiğini öğrendim. Bugüne kadar defalarca hem Media Markt hem de HP müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Son olarak, ana kartın yurt dışından gelmediği ve tamirin yapılamadığı söylendi. Servis yetkilileri ise ilgisiz davranıp net bir bilgi vermiyor.
Acilen bilgisayarımın tamirinin tamamlanmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1 Ağustos tarihinde HP victus marka bilgisayarımı wo 026564*** Kayıt numarasıyla Metrocity'deki yetkili servis merkezine teslim ettim. Aradan 10 gün g...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ana kartına sıvı teması oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve Bursa’daki tüm yetkili servislere başvurdum. Ancak bana, Victus serisinin tamirini yapmadıklarını ve 444 8121 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise,...
06.09.2025 tarihinde HP Victus/15-1350/16/512/RTX40 model dizüstü bilgisayarımı pil hatası nedeniyle Eskişehir Espark Media Markt mağazasına, garanti kapsamında teslim ettim. Ürünüm 12.09.2025’te yetkili servise ulaştı ve wo-031663892 servis kaydı oluşturuldu. O tarihten itibaren 20 gün boyunca “par...
12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...
HP Victus model laptopumun ekranı kırıldığı için cihazımı HP’nin Ankara Necatibey’deki yetkili servisine bıraktım. Cihazı teslim ederken şarj aleti (adaptör) ve kablolarını da servise teslim ettim; bu durum servis tarafından verilen belgede de kayıt altına alındı. Onarım garanti kapsamında olmamasın...
Yorumlar