to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 15.6 inç gaming laptopumu Media Markt’tan yaklaşık 35 bin TL’ye satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra, bilgisayarımda ekran gidip gelmeye ve görüntü tamamen kaybolmaya başladı. Ayrıca sesle ilgili de sorun yaşamaya başladım. Sorunlar sürekli hale geldi ve neredeyse her kullanımda ekran dakikada bir kapanmaya başladı.
Garanti süresi devam ettiği için HP servisine başvurdum. İlk gönderimde sadece ekran değişimi yapılıp ürün bana geri gönderildi, fakat sorun hiç düzelmedi. Hemen ardından tekrar HP ile iletişime geçtim ve ürünü ikinci kez garantiye gönderdim. Bu kez değişim yapılacağı ve yeni ürünün gönderileceği söylendi. 27’sinde değişim onaylandı ancak aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi, ne bir arama, ne de ürüne dair başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte bilgisayarımı dokuz haftadır kullanamıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksadı. HP ve Media Markt müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Ürünü ilk garantiye gönderirken de büyük zorluklar yaşadım; Media Markt değişim konusunda yardımcı olmadı ve kargo işlemlerini kendim halletmek zorunda kaldım.
Hem yeni bilgisayarımın acilen tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildim, güvenerek aldığım bilgisayar haftalardır elimde yok ve işlerim aksadı. Garanti belgem ve faturam da mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Açelya D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Açelya D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
18.10.23 tarihinde 40.000 TL'ye Media Markt tan aldığım HP Victus 15 model laptop kusurlu çıktı. Ürün kullanım sırasındayken kapanıyor. Daha önce aynı sorundan HP servisine gönderdim driverları güncellediklerini söyleyip geri gönderdiler ama laptop döndüğünde çok kötü bir performansla çalışmaya başl...
HP Victus laptopumu aldıktan 8-9 ay sonra ekranında sürekli olarak gidip gelme sorunu yaşamaya başladım. Başlarda önemsemedim ancak sorun devam edince garanti kapsamında HP servisiyle iletişime geçtim. Yerinde teknik destek seçeneğiyle yardımcı olabileceklerini söylediler ve bana teknik ekibin ileti...
HP Victus Gaming Laptop 16-d1xx model cihazımı İstanbul Ataşehir Media Markt Brandium mağazasından sıfır olarak aldım. Cihazı ilk günden beri her açılışta pilde ciddi bir sorun yaşıyorum: Bilgisayar kapalıyken şarjı %100 dolu olmasına rağmen, açtığımda pil seviyesi bir anda %85’lere düşüyor ve pil ç...
8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden aldığım 68P33EA - Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC (16-d1, 53F49AV) model cihazımda donma ve donduktan sonra çıkan garip sesler nedeniyle Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Servisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde c...
HP Victus 16.1 inç gaming laptopumda yaklaşık 2 hafta önce ekran arızası oluştu ve ekran tamamen açılmamaya başladı. Sorun sık sık tekrar etti. 14.10.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Servis takip numarası: wo-032093111). Şu anda ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili ...
Yorumlar