to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok teşekkür ederim talebim doğrultusunda yardımcı olundu."
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasından aldığım ayakkabının derisinde çatlaklar oluştu ve dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü d...
6.12.2025 tarihinde Cepa AVM Hotiç mağazasından 4.800 TL ödeyerek 01BOH313030A480 kodlu bir bot satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir hafta kullandım ve bu süre içinde botlardan dayanılmaz derecede kötü bir koku yayılmaya başladı. Ayakkabımı çıkardığım her ortamda hem ben hem de çevremdekiler ciddi...
"Merhaba müşteri temsilcisi Ece Hanım arayıp nazik bir şekilde sorunla ilgilendi. Teşekkür ederim. Güvendiğim bir marka olan Hotiç gönül almayı biliyor"
Ailemle birlikte yıllardır Hotiç’i tercih eden, mağazadan her çıktığında “verilen paraya değiyor” diyen bir müşteriydim. Ancak son dönemde hem mağaza ...
"Ücret iadesi ile sorun çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim."
"Değişim imkanı sağladığınız için teşekkür ediyorum."
2 Kasım 2025 tarihinde Aydın Forum Hotiç Mağazası’ndan bir çift kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 kez ve kısa süreli kullandım ancak a...
"Merhaba 2 ürünü de iade ettim, teşekkür ederim."
26.09.2025 tarihinde Forum Bornova İzmir Hotiç mağazasından aynı modelin hem siyah hem kahverengi rengini satın aldım. Kahverengi ayakkabının fazla olduğunu düşünerek, tamamen yeni ve hiç kullanılmamış halde, kutusunda ve poşetinde iade etmek istedim. Mağaza müdürü K*** Bey ile 06.10.2025 tarihinde ...
"Hotiç müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ulaşıldı. Değişim yapabileceğim söylendi ve mağazadan başka bir ayakkabı seçerek değişim yaptım. Markanın geri dönüşü ve yardımı içi teşekkür ederim. Bence bir markanın ürünü arkasında durması ve müşterisine önem vermesi çok değerli. Teşekkürler tekrar."
24 Haziran’da Kocaeli/İzmit 41 Burda AVM’deki Hotiç mağazasından taba rengi 30682 kodlu sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sandalette ciddi şekilde renk atması yaşandı. 7 Eylül’de ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim (Müşteri No: m003077026). Ancak birkaç gün önce incelemeden o...
05.07.2025 tarihinde Mersin Pozcu Hotiç mağazasından kredi kartı ile tek çekim olarak bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki saat sonra ayakkabının yan kısmındaki zımbalar düştü. Hemen mağazaya giderek durumu bildirdim ve ürünün iadesini talep ettim. Ancak mağaza personeli ürünün iade i...
"Para iadem yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim."
19.07.2025 tarihinde Metromall Hotiç mağazasından aldığım 30408 kemik ecru 61045 model, 01AYH304080A400 numaralı ayakkabıyı, giydiğimin ilk yarım saat...
28.06.2025 tarihinde İstanbul Kartal İstanbul Marina Hotiç mağazasından aldığım 01TEH308910A10038 ürün numaralı kadın terliği, ilk kullanımımda (sadece 1 saat içinde) her iki ayağımda da ciddi yaralar oluşturdu. Yaraların izleri ve lekeleri hala geçmedi. İstanbul dışında olduğum için mağazaya ancak ...
14 Mart 2025 tarihinde Hotiç’in online mağazasından siyah deri erkek ayakkabı satın aldım (Sipariş No: htc1056836). Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabının tokasının rengi attı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için başvurdum ve mağazaya gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi ve ayakkabım şu and...
12/04/2025 Tarihinde Korupark Hotiç mağazadan çanta aldım, 1 ay geçmeden çantanın sapı koptu, mağazaya gittiğimde, Merkeze gönderip kullanıcı hatası var mı yok mu değerlendirsinler dediler. Tamam dedim. Çantayı kullanıcı hatası deyip tamir edip, ancak 20/07/2025 tarihinde geri gönderdiler. Bahse kon...
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti sorun çözüldü teşekkürler"
Hotiç mağazasından iki tane ayakkabı aldım; biri anneme, biri kendime. Alım yaptığım yer Ankara Gimsa İndirim mağazası. Ayağım 37, annemin ayağı 38 nu...
Hotiç marka bir kadın cüzdanını mağazadan satın aldım. Eşime hediye olarak aldığım ürünü, eşim beğenmeyince iade etmek istedim. Ancak iade süresi internet alışverişlerinde 30 gün iken, mağazadan alınan ürünlerde sadece 7 gün. Müşteri hizmetleri bu durumu kargo süresiyle açıklıyor. Bizlerin de hediye...
Merhaba, İzmir Optimum Hotiç mağazasından ayakkabı aldım. Ayakkabı, ayağımı çok kötü boyadı. Bir yere gidince ayakkabımı çıkartamıyorum, ayaklarımdan utanıyorum. İade istiyorum dedim, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu, boyamasının normal olduğunu belirterek olumsuz cevap verdil...
Hotiç'ten babet aldım. 10 gün sonra iade etmeye götürdüğümde, yalnızca 7 gün içinde iade yapılabileceğini söylediler ve iademi kabul etmediler. Hiçbir mağazada böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Eğer böyle bir uygulamanız varsa, neden alırken belirtmiyorsunuz? Bilseydim, daha erken iade ederdim. Uz...
Bundan bir ay önce Forum İstanbul Hotiç mağazasından, tüm gün ayakta çalıştığım için en rahat ayakkabınızı verir misiniz dememe rağmen, verdikleri ayakkabıyla ayağımda ciddi sorunlar oluştu. Birkaç gün sonra yürüyemez hale geldim. Bu şikayetim üzerine mağazaya gidip çözüm bulmalarını istedim. Değişi...
"Çok kısa süre içerisinde ilgilendiler ve sorunu çok kısa sürede çözdüler, Teşekkürler"
İade süreci hakkında Hotiç Ayakkabı Merhaba, 2 Mayıs tarihinde Alsancak Hotiç'ten 2900 liraya ayakkabı aldım ama aynı ayakkabıyı Hotiç'in sitesinden 2...
2024 yılı sonunda Hotiç firmasından eşim için aldığımız çantanın askı asma kısmı kullanmaya başladıktan 15 gün sonra koptu. Hemen tamir vs. Süreci için aynı markanın farklı bir AVM'deki mağazasına gittik. Yasal sürenin üzerinde bir sürede tamir edilip geldi. Sonra eşim çantayı bu kez 7-10 gün daha k...
"Sorun geçte olsa çözüldü. Teşekkürler..."
13 Mart 2025 tarihinde Hotiç online mağazadan eşime ayakkabı aldım. Kargo firması ayakkabıyı kapı önüne bırakmış. Kutuyu açtığımızda ayakkabının taban...
Ankara Ankamall Hotiç mağazasından yaklaşık 45 gün önce 2 çift topuklu ayakkabı aldım. Bordo rengini denedim ve aldım, sorun yaşamadım. Ancak siyah renginin numarası olmadığı için deneyemedim. Mağaza siyah rengi 3-4 gün içinde gelir dedi fakat o zaman diliminde arayan soran olmadı. Mağazaya uzun uğr...
İstMarina Hotiç'ten Kasım ayında bot aldım. 3 kere giydim üçünde de giydiğim çorabı çöpe attım. Botlar ayağımdayken insan içinde çıkarılacak gibi deği...
