Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Özlem sonuçtan memnun
Çözüldü

İlk Kullanımda Ayakkabı Vurdu Değişim Talebim Reddedildi

profile
25 Kasım 2025 18:23
293
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Değişim imkanı sağladığınız için teşekkür ediyorum.”

2 Kasım 2025 tarihinde Aydın Forum Hotiç Mağazası’ndan bir çift kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 kez ve kısa süreli kullandım ancak ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsız etti. Günlük kullanımda konforlu olmasını beklediğim bir ayakkabının ilk kullanımda bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine mağazaya başvurdum, yaşadığım problemi anlatarak ayakkabının bir büyük numara ile değişimini veya çözüm bulunmasını talep ettim. Ancak iade ya da değişim için olumsuz yanıt verildi ve mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kısa süre ve tek kullanımda bu sorunu yaşamış olmam dikkate alınarak ayakkabımın bir büyük numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza kararının gözden geçirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

26 Kasım 2025 09:56 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

27 Kasım 2025 08:59

Değerli Müşterimiz, Gerekli kontrollerin sağlanması ve sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

Özlem
Özlem
05 Aralık 2025 19:23
İlk Kullanımda Ayakkabı Vurdu Değişim Talebim Reddedildi

İletişim numaramı yazmama rağmen 2 gün boyunca tarafımla iletişime geçilmedi. Sadece zaman ve para israfısın @Hotiç

Özlem
Özlem
06 Aralık 2025 16:38

Çözümsüz kaldığınız ve iletişime geçmediğiniz için ilk iş günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

10 Aralık 2025 09:58
Özlem
Özlem
10 Aralık 2025 10:13

Firma ile görüştüm ve değişim imkanı sağladılar, iletişim kurmakta ve çözüm sunmakta geç kalsalar da teşekkür ediyorum.

Özlem
Özlem
10 Aralık 2025 10:14

Değişim imkanı sağladığınız için teşekkür ediyorum.

10 Aralık 2025 12:12

Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sevda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Kasım 2024 14:18
373
"İletmiş olduğum şikayetime aynı gün dönüş yapıp ilgilenen ve değişim konusunda yardımcı olan Hotiç mağazasına teşekkür ederim..."
4
Gökhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
17 Ocak 2024 01:23
447
"Değişim için teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz