Hotiç Ayakkabı müşteri hizmetleri

Bursa Korupark Hotiç mağazasından aldığım botun zinciri, ilk giyişimde koptuğu için 8 Kasım’da mağazaya teslim ettim. Ürünü bırakırken bana herhangi bir kayıt fişi ya da inceleme numarası verilmedi. O günden beri de botumun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Mağazayı üç kez aramama rağmen te...

Yaklaşık 1 ay önce Metromall AVM’deki Hotiç mağazasından 3.200 TL civarında ödeyerek bir çift erkek klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 1 hafta sonra topuk kısmındaki kauçuk taban, yapıştırma yerinden ayrılmaya başladı. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşm...

Yaklaşık 1 yıl önce Hotiç’ten iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ödediğim toplam tutar yaklaşık 3.500 TL idi ve özellikle iki yıl garantili olduğu belirtilerek tarafıma güven verildi. Aldığım ayakkabılardan ilki, kullanımın üzerinden sadece iki ay geçmişken yanlardan açılma yaptı ve bu ürün için d...

09.10.2025 tarihinde Aydın Forum Hotiç mağazasından makosen ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ofis ortamında, haftada 2–3 kez olacak şekilde yaklaşık 1 ay kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabı 1–2 numara kadar esnedi, ayağımdan çıkar duruma geldi ve sağlıklı şekilde kullanamaz...

Bursa Zafer Plaza AVM Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabıyı sadece 45 dakika giyip evime döndüğümde, ayakkabının iç kısmında ciddi şekilde renk atması olduğunu fark ettim. Ayakkabı neredeyse hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması hem kalite hem de marka adına beni ...

11.09.2025 tarihinde İzmir Alsancak Hotiç mağazasından siyah babet satın aldım. Alırken, ayağımın arkasını acıttığını ve sert geldiğini belirttiğimde, satış temsilcisi giyildikçe yumuşayacağını söyledi. Ben de sürekli kullanacağım için 6000 TL vererek iyi bir markadan alacağımı düşündüm; ancak yanıl...

Birkaç ay önce Hotiç markasından kendime ayakkabı aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafında, tabanına birleşen kısımda açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdik, ancak inceleme sonucu reddedildi. Satış sırasında iki yıl garanti verdiklerini söylüyorlar, fakat...

Hotiç’in internet sitesinden kadın deri siyah sivri burunlu bilekte topuklu bot satın aldım. Ürünü 4.408,74 TL ödeyerek aldım, ancak küçük geldiği için bugün iade ettim. İade işlemim gerçekleşti fakat hesabıma sadece 3.985 TL yatırıldı; ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Faturalarım mevcut ve m...

30.08.2025 tarihinde Hotiç Sur Yapı AVM mağazasından 03CAH309440A100 kodlu kadın çanta satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra çanta saplarının sabitlenmemiş olduğunu fark ettim ve sap yerinden çözüldü. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda ...

Eylül ayında Hotiç’in kendi mağazasından 2.800 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım ayakkabıyı sadece üç gün giydim. Ancak ayakkabının her iki ön tarafında, kum tanesi gibi dökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayakkabıyı garanti kapsamında...

Eylül sonu veya ekim başı Trendyol üzerinden Hotiç mağazasından yaklaşık 50 çift ayakkabı siparişi verdik. Ancak siparişlerimiz arasında bir çift deri erkek ayakkabı tarafımıza hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve eksik ürünün ücreti de kartımızdan çekildi. B...

Haziran 2025’te Hotiç Marmara Forum mağazasından “el yapımı özel ürün” olarak satılan erkek ayakkabısı aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde kopçası koptu. Mağazaya götürdüm, değişim yerine tamir edilebiliyorsa tamir edilmesini istedim. Ancak mağaza çalışanlarının (özellikle bayan personelin) ilgisiz v...

13 Eylül’de İstanbul Kartal İstMarina Hot İşten mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek iki adet ayakkabı aldım. Normalde 38 numara giymeme rağmen, rahat olsun diye 39 numara tercih ettim. Ancak ayakkabıyı sadece bir saat kullandım ve aşırı sıkma, topukta sallantı ve çok rahatsız edici bir gıcırtı s...

Ekim 2023’te Ankara’daki bir alışveriş merkezindeki Hotiç mağazasından, 1082378 müşteri numaram ile 3.749 TL ödeyerek bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ofis çalışanı olduğum için ayakkabılarımı yalnızca iş yerinde ve dönüşümlü olarak kullanıyorum. Satın aldığım bu ayakkabının sağ tekinde, yaklaşı...

2025 Mart ayında Mersin Forum AVM’deki Hotiç mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye erkek deri klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabının hava tabanlı olmasından dolayı, sol ayakkabının sol tarafındaki taban 8 ay gibi kısa bir sürede ve sadece yaklaşık 30 kez giymeme rağmen patladı. 27 Ekim 2025 tarihinde ...

11 Ağustos 2024 tarihinde Hotiç Symbol AVM İzmit şubesinden 04CAH258030A100 kodlu erkek çantayı (Fatura No: 5882024000004441) satın aldım. Çantayı haftada 1–2 gün, sadece günlük kullanım amacıyla ve özenli şekilde kullandım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra omuz askısının kancası kırıldı. Şu...

Şubat 2025’te Ankara Ankamall Hotiç mağazasından 01BOH310340A000 kodlu kadın bot satın aldım. Ürünü kullandığım her seferinde iç topuk kısmı siyah renk veriyor. Bu sorun nedeniyle ürünü daha önce garantiye gönderdim, bana deri yumuşatma ve renk için işlem yapılacağı söylendi ancak sorun çözülmedi ve...

2024 Eylül veya Ekim ayında Marmara Forum Hotiç mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çift erkek klasik ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl boyunca haftada 3-4 gün, günde ortalama 5-6 saat kullandım. Ürünü oldukça dikkatli kullandım; Ancak buna rağmen ayakkabının tabanı kı...

Hotiç’ten İstanbul Kartal İstMarina AVM mağazasından siyah renkli, iki adet Gold tokalı terlikten iki çift satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece iki ay sonra her iki çiftin de derisi kalkmaya başladı. Terlikler bize deri olarak satıldı fakat kısa sürede bu şekilde deforme oldular. Aynı sorunu iki ür...

17.09.2025 tarihinde Hotiç’in kendi internet sitesinden, ıa12025000060515 fatura numarası ve HTC1091620_1 web sipariş numarasıyla 1.187,73 TL ödeyerek kredi kartımla Erkek Modern Bağcıklı Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez, üç gün arayla giydim ve bu kısa sürede yan tarafından derisi ...