to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta Hotiç’ten 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Numara konusunda emin olamadığım için 38 tercih etmiştim ancak ürün ayağıma büyük geldi. Bunun üzerine ertesi gün, 14 Şubat’ta DHL ile ürünü iade olarak gönderdim. Ödemesini yaptığım tutar 3.359 TL’dir. İade sürecini takip etmek için müşteri...
"Ece hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için"
10.02.2026 tarihinde Hotiç’in online sitesinden 3.149 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram HTC1113190. Ancak siparişimle ilgili net bir sipariş ve fatura bilgisine ulaşamıyorum. Tarafıma faturanın kesildiği söylenmesine rağmen, bana gelen belgeler arasında fatura bulunmuyor. Bu s...
N11 üzerinden Hotiç mağazasından 4 Şubat tarihinde bir çanta siparişi verdim. Ürün kampanya dahilinde uygun fiyata satılıyordu ve hediye olarak alınmıştı. Yasal kargo süresi boyunca “yollanacak” denilerek günlerce bekletildim, ancak yasal kargolama süresinin son günü ürünün stokta olmadığı gerekçesi...
28.09.2025 tarihinde Kuşadası AVM’deki Hotiç mağazasından siyah, deri, topuklu bir ayakkabı satın aldım. Toplamda en fazla 6–8 kez giydim. Tek topuğundaki yamukluğun büyük ihtimalle en başından beri mevcut olduğunu, ancak ilk başta fark etmediğimi sonradan anladım ve bu yamukluk nedeniyle ayakkabıyı...
"Ürünüme değişim kararı verildiği için teşekkürler"
2024 yılı Aralık ayında Hotiç Kuşadası AVM mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir çift erkek klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir yıl içinde çok sık giymedim; zaman zaman giydiğimde de tabandan hafif batmalar oluyordu, ancak önemsemedim. 2026 yılı 6 Ocak tarihinde Aydın’dan İstanbul’a gü...
Hotiç’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce “Kadın Deri Kahverengi Toka Detaylı Bilekte Topuklu Bot” satın aldım. Hakiki deri olarak satılan bu botu toplamda sadece 3–4 kez giydim, buna rağmen kısa sürede deri kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış ve hakiki deri olduğu b...
Hotiç online mağazadan aldığım hakiki deri siyah erkek spor ayakkabı (sipariş no: HTC1006657), bir yıl bile dolmadan ve sadece ara sıra giymeme rağmen ciddi açılmalar ve belirgin dikiş kusurları göstermeye başladı. Ürün için ödediğim 3.999 TL karşılığında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam...
30 Ekim 2025 tarihinde Hotiç markalı bir ayakkabıyı N11 üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 65 gün olmasına rağmen, toplamda en fazla 25 gün giymiş olmama karşın ayakkabıda taban açılması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak, özellikle köklü ve büyük bir markadan alınan b...
Hotiç’ten Trendyol aracılığıyla bir bot siparişi verdim. Gelen ürün hem defolu hem de bedeni büyük olduğu için, ürünü denir denemez iade talebini 8 Ocak’ta hemen oluşturdum. Hafta içi çalıştığım için “adresten alım” seçeneği görünmediğinden müşteri hizmetleri ile görüşerek 10 Ocak’ta evden almalı te...
"Sorunum giderildi ücret iadem gerçekleştirildi teşekkür ederim"
"Merhabalar, Ece Hanım çok hızlı ve efektif çözümler aldı çok teşekkür ederiz."
"Markaya ve müşteri ilişkileri biriminden Ece hanıma teşekkür ederim."
"Ece hanıma destekleri için teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Hotiç markalı siyah deri, hafif tabanlı erkek spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 16 Aralık’ta verdim, ürün yaklaşık 23 Aralık’ta...
"Bir ayın sonunda yeni çizmelerime kavuştum. E*** Hanıma teşekkürler tek dinleyip çözüm üreten kişi. Ama bu kadar yormaya mağdur etmeye gerek var mıydı bilemiyorum."
Gaziemir Optimum AVM’deki Hotiç mağazasından 17.12.2025 tarihinde acı kahve topuklu bir çizme satın aldım. Çizmenin bedeli yaklaşık 4.000 TL idi. Çizm...
"Çok teşekkür ederim talebim doğrultusunda yardımcı olundu."
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasından aldığım ayakkabının derisinde çatlaklar oluştu ve dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü d...
28.12.2025 tarihinde Hotiç’in online satış kanalından 2 çift bot ve 1 adet çanta siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile gelen paketi açtığımda, siparişimde yer alan 2 bot ve 1 çanta yerine, 1 bot ve 1 spor ayakkabı gönderildiğini, çantanın ise hiç gönderilmediğini gördüm. Siparişlerim 4...
"İadem gerçekleşti. Hotiç markasının eski kurumsal kalitesine dönmesi temennisi ile teşekkür ederim."
"Teşekkür ederiz"
06.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Hotiç marka bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı toplamda sadece 15 gün içinde 3 kez giymeme rağmen tabanında açılma meydana geldi ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme oldu. Sorun sonrası önce Hotiç müşteri hi...
"Sorun çözüldü. Çözüme katkı sağlayan tüm taraflara teşekkür ederim."
2023 yılında İzmit Symbol AVM Hotiç mağazasından satın aldığım botun tabanı bugün itibarıyla ayrılmaya başladı. Ürünü kısa süre kullanmama ve normal şartlarda giymeme rağmen bu şekilde taban ayrılması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri başvurduğumda ürünün garanti kapsamın...
"İlginizden dolayı teşekkür ederim kısa sürede çözümlediğiniz için."
