Hotiç Ayakkabı müşteri hizmetleri

08.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Hotiç mağazasından iki adet spor tarzı ayakkabı satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra yurt dışına çıktım ve ayakkabılardan birini orada ilk kez giydiğim günün akşamına doğru ayağımda ciddi şekilde vurma ve yara oluştu. Ne yaptıysam ayağımdaki acı geçmedi, bir süre ...

11 Nisan tarihinde Hotiç’in online sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram HTC1116852’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde...

16.02.2025 tarihinde Hotiç’ten satın aldığım botu toplasanız 4-5 ay aktif olarak giydim. İstanbul’da, kar bile görmeyen bir kış geçirmemize rağmen botun hem yanlardan hem de dikiş kısımlarından patlayıp yırtılması, normal kullanım şartlarında asla kabul edilebilir değil. Bu durumun ürün kalitesiyle ...

+2

Ankara Taurus AVM’deki Hotiç mağazasından ocak–şubat ayı gibi yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bayan deri botu sadece 1 hafta giydikten sonra ayakkabının üzerinde ciddi bombelenmeler oluştu. Ürünü mağaza aracılığıyla fabrikaya incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hatanın üretim kaynaklı olmad...

Yaklaşık 4 ay önce Bursa Korupark AVM’den Hotiç mağazasından günlük deri erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünü alırken markaya güvenerek ve yüksek sayılacak bir ücret ödeyerek tercih etmiştim. Ancak ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabının da topuk kısmında aynı bölgede ciddi er...

Yılbaşından bir hafta önce, 27 Aralık 2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Hotiç mağazasından kızım için Ugg model bir bot alındı. Botu sadece iki defa, hafta sonları giymemize rağmen, botun iç tabanında ciddi bir çökme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, öz...

Hotiç’ten 21.01.2026 tarihinde Forum İstanbul mağazasından kahverengi deri süet bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu tarihten sonra hiç kullanmadım ve yalnızca 09.02.2026 tarihinde ilk kez giydim. İlk kullanımda ayakkabıda ciddi şekilde boya atması problemiyle karşılaştım ve ürünü ertesi gün, 10....

Yılbaşında bana hediye olarak alınan Hotiç marka topuklu botu, yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının önü açıldı. Kendi imkanlarımla tamir ettirdim; ancak bu kez de üçüncü ayın sonunda topuk kırıldı ve kontrol ettiğimde ön kısmının da yeniden açıldığını gördüm. Kısacası, kısa sürede he...

31.10.2025 tarihinde Hotiç’ten aynı modelden, farklı renklerde iki adet çanta satın aldım. Her şey satış aşamasına kadar gayet normal ilerler, sorun yaşayınca tavırlar değişiyor. Çantaların birinin sapı 23.01.2026 tarihinde mağazada koptu, diğer çantanın sapı ise sadece beş günlük normal kullanım so...

Hotiç’ten online olarak hakiki deri olduğunu düşünerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ayakkabı, daha 15–20 gün içerisinde normalde bir hakiki deri ayakkabının ancak iki yılda yaşayacağı kadar yıprandı. Kısa sürede bu kadar deforme olması hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi şekilde h...

Aralık ayında Aydın Forum Hotiç mağazasından deri topuklu bir bot satın aldım. Botu yalnızca yaklaşık 2 ay giydikten sonra topuğunda belirgin bir deformasyon oluştu ve topuk kapağı tamamen çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite ve dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal k...

Isparta Meydan AVM Hotiç Yaya mağazasında yaşadığım fiyat politikası nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Aynı çizme Hotiç’in kendi internet sitesinde 2.900 TL’ye düşmüşken mağazada 3.500 TL’ye, Trendyol’da ise 2.300 TL’ye düşmüş durumda. Mağazaya gidip hem fiyat bilgisi aldım hem de alışv...

2025 yılında Hotiç Samsun Piazza mağazasından erkek ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının derisinde yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Hatta mağazada ...

13 Şubat’ta Hotiç’ten 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Numara konusunda emin olamadığım için 38 tercih etmiştim ancak ürün ayağıma büyük geldi. Bunun üzerine ertesi gün, 14 Şubat’ta DHL ile ürünü iade olarak gönderdim. Ödemesini yaptığım tutar 3.359 TL’dir. İade sürecini takip etmek için müşteri...

10.02.2026 tarihinde Hotiç’in online sitesinden 3.149 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram HTC1113190. Ancak siparişimle ilgili net bir sipariş ve fatura bilgisine ulaşamıyorum. Tarafıma faturanın kesildiği söylenmesine rağmen, bana gelen belgeler arasında fatura bulunmuyor. Bu s...

N11 üzerinden Hotiç mağazasından 4 Şubat tarihinde bir çanta siparişi verdim. Ürün kampanya dahilinde uygun fiyata satılıyordu ve hediye olarak alınmıştı. Yasal kargo süresi boyunca “yollanacak” denilerek günlerce bekletildim, ancak yasal kargolama süresinin son günü ürünün stokta olmadığı gerekçesi...

2024 yılı Aralık ayında Hotiç Kuşadası AVM mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir çift erkek klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir yıl içinde çok sık giymedim; zaman zaman giydiğimde de tabandan hafif batmalar oluyordu, ancak önemsemedim. 2026 yılı 6 Ocak tarihinde Aydın’dan İstanbul’a gü...